to read complaints and reviews, or file yours.Dolu Eko İnternet Paketinde Sürekli Yavaşlama Ve Bağlantı Kesintileri
Turkcell hattımda kullandığım faturalı Dolu Eko internet paketimde uzun süredir ciddi yavaşlama ve donma sorunu yaşıyorum. İnternetim hem uygulamalarda hem de internette gezinirken çok yavaş çekiyor, sayfalar geç açılıyor ve bağlantı sık sık kopuyor.
Bu problem yaklaşık 3–4 aydır her gün devam ediyor ve özellikle Çorum Kargı Avşar köyünde hattımı neredeyse verimli kullanamıyorum. Bulunduğum bölgede internet hizmetinden normal şekilde faydalanamıyorum.
Turkcell’den bulunduğum bölgede internet hızının ve çekim kalitesinin iyileştirilmesini, hattımı sorunsuz bir şekilde kullanabilecek seviyeye getirilmesini talep ediyorum. Gerekiyorsa tarafıma mesaj yoluyla da dönüş yapılmasını rica ederim.
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell
Değerli Müşterimiz, Talebinizi değerlendirilmesi için ilgili kanalımıza yönlendirdik. İnceleme tamamlandığında size bilgi verileceğini belirtmek ister, kısa bir süre daha beklemenizi rica ederiz. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili desteğe ihtiyaç duyduğunuz tüm konular için Turkcell uygulamamızdaki "Yardım" sayfasını ziyaret edebilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell
Yaklaşık 2 yıldır Çorum Kargı Avşar köyünde Turkcell faturalı hat kullanıyorum. Ancak hattım ve telefonum 5g uyumlu olmasına rağmen hâlâ sadece 4.5G kullanabiliyorum ve 5g’ye geçemiyorum. Herhangi bir ek işlem veya yazılım güncellemesi ile bu sorunun çözülebileceğini düşünüyorum ama tarafıma bu konuda bir bilgilendirme ya da yönlendirme yapılmadı. Köyümde 5g hizmetinden faydalanmak, hattımın ve cihazımın desteklediği bu teknolojiyi kullanmak istiyorum. Turkcell’in, hattımın 5g kullanımına açılması için gerekli yazılımsal tanımlamaları yapmasını, bölgedeki altyapı durumu hakkında net bir bilgi vermesini ve yapılacak işlem ve sonuçlar hakkında tarafıma SMS yoluyla bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Talebinizin incelemesi tamamlanarak 30.03.2026 tarihinde konuyla ilgili size bilgi verilmiştir. Ürün ve servislerimiz ile ilgili ihtiyaç duyabileceğiniz her konuda Turkcell uygulamasını kullanabilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell
Yaklaşık 2 yıldır Turkcell mobil hattı kullanıyorum, son 1 yıl 3 aydır ise mobil veride ciddi çekim sorunları yaşıyorum. Normalde 4.5G çekmesi gerekirken internetim çoğu zaman çekmiyor, bağlantı kopuyor ya da 4.5G’den 3G’ye düşüyor. Bu durum belli bir bölgede değil, neredeyse gittiğim her yerde aynı şekilde devam ediyor ve günlük kullanımımı olumsuz etkiliyor. Şu ana kadar bu sorunla ilgili müşteri hizmetleri ya da bayiiyle özel bir görüşme yapmadım. Turkcell’den, hattıma ve bulunduğum bölgelere yönelik gerekli kontrollerin yapılarak yazılım/güncelleme tarafında gerekiyorsa düzenlemelerin yapılmasını ve mobil veri çekim kalitemin düzeltilmesini talep ediyorum.
Uzun süredir Turkcell hattımı kullanıyorum ancak yaklaşık 1 yıldır Çorum Kargı Avşar Köyü’nde sürekli çekim sorunu yaşıyorum. Mobil ağ kararsız, çoğu zaman hat çekmiyor ya da çok zayıf çektiği için telefonla sağlıklı görüşme yapamıyor ve mobil interneti kullanamıyorum. Günün her saatinde ve köyün farklı noktalarında bu sorun devam ediyor. Köyde yaşayan ve buraya gelen insanların iletişim ihtiyacı için Turkcell hattını tercih etmesine rağmen, çekim gücünün bu kadar yetersiz olması mağduriyet oluşturuyor. Çorum Kargı Avşar Köyü bölgesinde mobil ağ altyapısının iyileştirilmesini, çekim gücünün artırılmasını ve kararsız ağ sorunlarının giderilmesini talep ediyorum.
