Turkcell Dijital Operatör uygulaması

31 Mart günü Turkcell hattım için Dijital Operatör uygulaması üzerinden 15 GB ek internet paketi satın aldım. Bu paketi alırken kampanya kapsamında hatta 5 kat hediye tanımlanacağı belirtilmesine rağmen, hattıma herhangi bir 5 kat hediye tanımlanmadı. Herhangi bir yanlış işlem yapmamak için Dijital...

Farklı bir operatörden Turkcell’e geçiş yaptıktan sonra Genç Turkcell’li oldum ve ilk ay Cepte Yeni 50 GB paketini Dijital Operatör üzerinden satın aldım. Bu pakete ek olarak açıklamalarda belirtildiği gibi 20 GB hediye sosyal medya paketi hattıma tanımlandı. İkinci ay da yine aynı paketi, yine Dij...

Turkcell’de Gold üye oldum ve bu üyelik kapsamında tarafıma 3 aylık Youtube.com Premium hediyesi verildi. 30.03.2026 tarihinde saat 21.10 civarında Dijital Operatör uygulaması üzerinden bu hediyeyi “aktifle” butonuna basarak kullanmak istedim. Ancak aktifle butonuna tıkladığım anda Youtube.com Prem...

Annem ve babam 26 Mart tarihi itibarıyla umre için Suudi Arabistan’a gittiler. Annemin hattına, 23 Mart tarihinde Dijital Operatör uygulaması üzerinden 1 ay geçerli 10 GB Yurt Dışı Suudi Arabistan paketi satın aldık, ücreti de 1200 TL olarak alındı. Buna rağmen şu anda bulundukları yerde interneti h...

Turkcell bireysel mobil hattımın fatura kesim tarihini ayın 10’u olarak değiştirmek istiyorum; ancak yaklaşık iki aydır ne Dijital Operatör uygulamasından ne de müşteri hizmetleri üzerinden bu işlemi gerçekleştiremiyorum. Sistemde “İstenilen fatura dönemine geçiş mümkün değil, takılı kalan bir şey v...

17.03.2026 tarihinde saat 21.00 civarında Turkcell faturasız hattıma 2 GB internet kampanyası için şifre girdim. Ardından SMS onayı geldi ancak buna rağmen hattıma internet paketi tanımlanmadı. Turkcell uygulamasında (Dijital Operatör) paketi göremiyorum, buna karşın Kazandırio uygulamasında intern...

Turkcell hattımda yaklaşık bir ay önce, 27.01.2026 tarihinde Dijital Operatör uygulaması üzerinden Bol Star Fırsat 20 GB internet paketiyle faturalıya geçtim. İlk faturam şubat ayında yaklaşık 193 TL olarak gelmişti. Paketim 300–350 TL bandında bir paket diye biliyordum, bu nedenle faturalarımın bu ...

Turkcell hattımda Rahat Superstar 9 GB paketimi Dijital Operatör uygulaması üzerinden Rahat Efsane 11 GB pakete çevirdim. Eski paketimin ücreti yaklaşık 480 TL, yeni paketimin ücreti ise 450 TL’ydi. Şubat 2026 dönemine ait faturam SMS olarak geldiğinde ve Dijital Operatör’den detaylara baktığımda, ...

Turkcell müşterisiyim. Taahhüdü bitmek üzere olan tarifem için Turkcell dijital uygulaması üzerinden hattıma sunulan ve “kullanılabilir paketler” arasında görünen bir paketi seçtim. Sistem, paketi seçmeme ve onaylamama izin verdi. Daha sonra uygulamaya girdiğimde, güncel mart faturama yaklaşık 1.50...

Turkcell dijital operatör uygulamasından, kendi telefonumdaki uygulamayı kullanarak 83 yaşındaki babamın 0535*****09 numaralı hattının faturasını ödemek istedim. 426,90 TL olan fatura tutarını karta yatırdım, ancak uygulama üzerinden ödeme yaparken bu tutar karttan iki kez çekildi. Buna rağmen babam...

Yaklaşık 10 yıldır Turkcell Platinum faturalı hat kullanıyorum. Mevcut tarifemde 80 GB internet için aylık 850 TL ödüyorum. Taahhüdümün bitmesine 2 gün kaldığı için yaklaşık 1 aydır Turkcell’in sunduğu yeni kampanyalara Turkcell mağazaları, müşteri hizmetleri ve Dijital Operatör uygulaması üzerinden...

Turkcell Dijital Operatör uygulamasına bugün giriş yapmak istediğimde, ekranda “Girişiniz geçici olarak engellenmiştir” uyarısı ile karşılaşıyorum. Daha önce aynı uygulamayı sorunsuz şekilde kullanabiliyorken, hiçbir gerekçe açıklanmadan böyle bir engelleme yapılması beni mağdur etti. Herhangi bir ...

Turkcell mobil hattımda e-sim ile ilgili ciddi bir problem yaşıyorum. Hattımdaki e-sim silindi ve yaklaşık 2 gündür yeniden yüklemeye çalışıyorum. Turkcell Dijital Operatör uygulamasından kayıtlı olan eski QR kodumu okuttuğumda bu kodun artık geçerli olmadığı uyarısını alıyorum. Bu nedenle hattımı ...

03.03.2026 tarihinde Turkcell Dijital Operatör uygulaması üzerinden “Ödül Avcıları” kampanyasından kazandığım 5 GB 1 günlük internet paketinin hattıma tanımlandığına dair SMS almama rağmen paket hattıma yansımadı ve bu nedenle internet hakkımı kullanamadım. Herhangi bir iptal bildirimi almadığım, h...

Turkcell hattım için Dijital Operatör uygulaması üzerinden faturama ek paket almak istediğimde, fatura güncellemesi yaptığım tarihten bu yana ek paket fiyatlarında aşırı bir artışla karşılaştım. Daha önce 200 TL civarında olan paketlerin 600 TL seviyesine çıktığını gördüm. Yaklaşık yüzde 200’lük bu ...

Turkcell’in Dijital Operatör uygulamasına yaklaşık 1 saattir giriş yapamıyorum. Giriş yapmaya çalıştığımda sürekli “hata oluştu” uyarısı alıyorum ve uygulamayı hiçbir şekilde kullanamıyorum. Sorunu çözmek için uygulamayı telefonumdan sildim ve yeniden yükledim, hatta başka bir telefondan da giriş ...

16 Şubat tarihinde Turkcell Dijital Operatör uygulamasında hattıma özel olarak görünen “Fırsat 20 GB Mega İndirim” paketini 310 TL karşılığında satın aldım. Bu teklif içinde 200 TL Migros hediye çeki vaat ediliyordu ve özellikle Turkcell’e ilk kez yükleme yapacak olanlara sunulan bir kampanya olarak...

Turkcell faturasız hat kullanıcısıyım. Aile Ekibi kapsamında hattıma hediye sınırsız paket tanımlanmıştı. Bu paket kapsamında sınırsız WhatsApp ve sınırsız konuşma hakkım bulunuyordu. Yaklaşık 4 gündür bu paketi kullanamıyorum. Önceleri paket Dijital Operatör uygulamasında görünüyordu, ancak şu and...

Turkcell’e numara taşıma işlemiyle dün yeni bir hat başlattım. Sim kartım elime ulaştıktan sonra aktivasyon için gerekli onay kodunu doğru girmeme rağmen sistem sürekli hata veriyor. Hem Dijital Operatör uygulaması üzerinden hem de web sitesi üzerinden denediğimde, “işleminizi şu an gerçekleştiremiy...

Şikayet Konusu: Haksız faturalandırma ve yanıltıcı uyarılar nedeniyle mağduriyet 02.02.2026 tarihinde hattımı Turkcell’den Vodafone’a taşıdım. Bu süreçte yaşadığım haksızlık ve yanıltıcı uygulamalar nedeniyle resmi şikayette bulunuyorum. Bayi Yanlış Bilgilendirmesi: Bir yıl önce Turkcell bayisinde b...