to read complaints and reviews, or file yours.Anakart Arızası Nedeniyle Tekrarlanan Ani Kapanma Ve Servis İhmaline Karşı Şikayet
24 Ekim 2023 tarihinde satın aldığım Monster Tulpar T5 v23.3.4 model bilgisayarım, yük altına girdiğinde (oyun indirme, sürücü kurma vb.) şarjı %100 olsa bile “tak” diye aniden kapanma, yani tetik kesme sorunu yaşıyor. Cihazı bu arıza nedeniyle iki kez servise göndermeme rağmen mağdur edildiğimi düşünüyorum.
Bilgisayarı ilk olarak 24 Nisan 2026 tarihinde, “5 dakika sonra kapanıyor” şikayetiyle servise yolladım. Aniden gücü kesen, bariz donanımsal bir arıza olmasına rağmen cihaz stres testine bile sokulmadan, sadece “işletim sistemi sorunlu, işletim sistemi kurun” notuyla tarafıma geri gönderildi. Cihaz geldiği akşam yine hiçbir uyarı vermeden aniden kapandı.
Bunun üzerine bilgisayarı uzman bir bilgisayar tamircisine gösterdim. Tüm parçaları tek tek test etti, batarya ve RAM’lerde herhangi bir sorun olmadığını, arızanın kesinlikle anakart kaynaklı olduğunu belirtti. Bu net tespit üzerine cihazı 12 Mayıs 2026 tarihinde ikinci kez Monster teknik servisine gönderdim ve anakarta yönelik donanımsal onarım yapılmasını özellikle talep ettim.
Ancak 5–6 gün sonra bilgisayarımda hiçbir işlem yapılmadan, ilk gönderimde konulan “işletim sistemi kurun” kağıdının birebir aynısı kutuya konularak geri gönderildi. Ayrıca servis formuna “Açılması için power tuşuna birkaç saniye basılı tutulması gerekmektedir” şeklinde bir not düşülmüş. Bir anakartın tetik alması için güç tuşuna saniyelerce basılması zaten anakartta statik/güç arızasının en büyük kanıtlarından biri olmasına rağmen, bunun normal bir özellik gibi yazılması servisin teknik yetersizliğini gösteriyor.
Yük altındayken elektriği kesen ve anakart arızası olduğu dışarıdaki uzman tarafından da açıkça belirtilen cihazımın iki kez “yazılım kurun” denilerek geçiştirilmesini kabul etmiyorum. Konunun standart teknisyenlerden alınarak kıdemli ve yetkili bir teknik personel tarafından detaylı şekilde incelenmesini ve anakart dahil gerekli donanımsal onarımların acilen ve kalıcı olarak yapılmasını talep ediyorum.
