Genç Turkcell 20 GB Sosyal Medya Paketi Tekrar Verilmedi Ve Kampanya Bilgileri Yanıltıcı

Farklı bir operatörden Turkcell’e geçiş yaptıktan sonra Genç Turkcell’li oldum ve ilk ay Cepte Yeni 50 GB paketini Dijital Operatör üzerinden satın aldım. Bu pakete ek olarak açıklamalarda belirtildiği gibi 20 GB hediye sosyal medya paketi hattıma tanımlandı.

İkinci ay da yine aynı paketi, yine Dijital Operatör uygulaması üzerinden yaptım ancak bu kez 20 GB hediye sosyal medya paketim tanımlanmadı. Konuyu iki kez müşteri temsilcisiyle görüştüm. İlk görüştüğüm temsilci net bir bilgi veremedi, ikinci görüştüğüm ise bu kampanyadan yalnızca bir kez yararlanabileceğimi söyledi.

Oysa paket açıklamasında ilk üç ay sabit fiyatla yararlanabileceğim yazıyor ve hemen altında Genç Turkcell’lilere +20 GB ek paket hediyesi olduğu belirtiliyor. Açıklamalarda “sadece bir kez yararlanabilirsiniz” şeklinde herhangi bir ifade yer almıyor. Bu nedenle kampanya bilgisinin eksik ve yanıltıcı olduğunu düşünüyorum.

Kampanya açıklamasında yazdığı şekilde, ikinci ay aldığım Cepte Yeni 50 GB paketime ait 20 GB hediye sosyal medya paketinin de hattıma tanımlanmasını ve bu mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.