Turkcell'den Vaad Edilen Migros Hediye Çeki Verilmedi

16 Şubat tarihinde Turkcell Dijital Operatör uygulamasında hattıma özel olarak görünen “Fırsat 20 GB Mega İndirim” paketini 310 TL karşılığında satın aldım. Bu teklif içinde 200 TL Migros hediye çeki vaat ediliyordu ve özellikle Turkcell’e ilk kez yükleme yapacak olanlara sunulan bir kampanya olarak gösteriliyordu. Tüm bu bilgiler doğrultusunda kampanyaya katıldım; ancak 200 TL Migros hediye çeki hattıma hiçbir şekilde tanımlanmadı.

Sorunu fark edince Turkcell müşteri hizmetleriyle görüştüm; fakat aldığım yanıtlar hem konuyu ciddiye almayan hem de dalga geçer gibi açıklamalar oldu. Kampanyanın şartlarını yerine getirmeme rağmen hediye çekim verilmediği gibi, net ve çözüm odaklı bir açıklama da yapılmadı.

İlk yükleme için geçerli olduğu belirtilen bu kampanyaya güvenerek işlem yaptım. Turkcell’den, vaat edilen 200 TL Migros hediye çekimin eksiksiz şekilde tarafıma tanımlanmasını ve bu süreçte yaşadığım mağduriyetle ilgili gerekli incelemenin yapılarak bilgilendirilmemi talep ediyorum.