to read complaints and reviews, or file yours.Daha Uygun Fiyatlı Pakete Geçiş Yapamıyorum Ve Fazla Fatura Ödüyorum
Turkcell Platinum Black Star 80 GB paketini 15.06.2025 tarihinden beri kullanıyorum ve İstanbul’da yaşıyorum. Şu anda bu paket için 1580 TL ödüyorum. Ancak Turkcell uygulamasında Dolu Pro 90 GB paketinin 800 TL olduğunu görüyorum ve çevremdeki arkadaşlarım bu paketi kullanabiliyor. Paket değişikliği yapmak istediğimde ise “Bu paket hattınız için uygun değildir” uyarısı alıyorum. Müşteri hizmetlerini aradım ancak sadece önlerindeki metni tekrar ederek yardımcı olmadılar.
Daha uygun fiyatlı pakete geçememek ve mevcut paketimin neredeyse iki katı fiyatına devam etmek zorunda kalmak beni mağdur ediyor. Ayrıca Turkcell’in internet paketleri çok hızlı bitiyor ve her zaman yüksek fiyatlarla karşılaşıyorum.
Turkcell’den beklentim, ya Dolu Pro 90 GB paketinden 800 TL’ye yararlanabilmem ya da şimdiye kadar ödediğim fazla fatura tutarlarının tarafıma iade edilmesidir. Sorunumun acilen çözülmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ile ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell
Merhaba Yılmaz Bey, Talebiniz ile ilgili sizi 532 no'lu hattan 19.11.2025- 13.40' da aradık ancak ulaşamadık. Bu numaradan sizi tekrar arayacağız. Saygılarımızla, Turkcell
Değerli Müşterimiz, 20.11.2025 tarihinde talebinizle ilgili sizi aradık ve görüştük. Bize zaman ayırdığınız için teşekkür ederiz. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili desteğe ihtiyaç duyduğunuz tüm konular için Turkcell uygulamamızdaki "Yardım" sayfasını ziyaret edebilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell
