Kargom 4 Gün Gecikti, İade Talebime Yanıt Gelmedi

Kapın firmasından 23 Haziran Salı günü 6834 numaralı sipariş ile 3 adet şapka satın aldım. Ödemeyi kredi kartı ile yaptım ve siparişim sistemlerinde onaylandı ancak aradan yaklaşık 4 gün geçmesine rağmen ürünlerim kargoya verilmedi.

Bu süre içinde WhatsApp, Instagram ve kendi web siteleri üzerinden defalarca kez firmaya ulaşmaya çalıştım fakat hiçbir kanaldan geri dönüş alamadım. Bunun üzerine sistem üzerinden ürün iade talebi oluşturdum ancak buna rağmen tarafıma herhangi bir ücret iadesi de yapılmadı.

Kapin firmasının, 6834 numaralı siparişime ait ödediğim tutarı gecikmeksizin kredi kartıma iade etmesini talep ediyorum.