Turkcell Çocuğumun Yanlışlıkla Satın Aldığı Oyun Ücretinin Faturadan Silinmesi

Sevgi · 2026-03-28T01:39:36+03:00

Turkcell hattım 0545*****08 üzerinden, çocuğumun bilmeden satın aldığı “hediye mücevher oyunu” sebebiyle hattıma 1.260 TL gibi çok yüksek bir ücret yansıtıldı. İşlemi fark eder etmez hemen iptal ettirdim. Buna rağmen bu oyun ücreti hâlâ faturama yansıtılmış durumda görünüyor. Müşteri hizmetlerini aradığımda, işlemin iptal edildiğini, iade talebim onaylanırsa faturadan düşeceğini söylediler. Ancak bu işlem benim bilgim ve isteğim dışında gerçekleşti, çocuğum yanlışlıkla satın aldığı için ben fark eder etmez anında iptalini sağladım. Yıllardır Turkcell kullanmama rağmen daha önce böyle bir durumla hiç karşılaşmadım. Normalde faturam yaklaşık 380 TL civarında gelirken, bu oyun nedeniyle faturamın ciddi şekilde yükselmesi beni mağdur etti. Bu nedenle, bana ait olmayan bu oyun ücretinin tamamen iptal edilmesini, 1.260 TL’lik tutarın faturamdan silinmesini ve faturamın her zamanki normal seviyesine düşürülmesini talep ediyorum. Mağduriyetimin en kısa sürede giderilmesini rica ediyorum.

Sevgi

Hediye mücver patlat oyunu

Sevgi

Ben zaten belge gönderdim

Sevgi

Sonuç ne zamanbelliolr

Sevgi

Marka sitesi olarak ne yazmam ferki yazamadım söylermisin yazsayim

Sevgi

Çocuğum yanlışlıkla hediye mücevher oyinu almış bilmeden 9yaşında anlmiyor bu yüzden yanlışlıkla almış bende fark edince hemen iptal ettirdim ama yüksek ücret faturamdan düşmemiş iptal ettirdiğim halde ödenmemiş borç olarak gözüküyor bu ysek ücretin faturamdan 1,260 olan faturamda n düşmesini rica ediyorum normal faturama dönmek istiyorum bu madurireyetimin giderilmesini istiyoumyardimci olur musunuz rica etsem bu konuda

Turkcell

Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell

Turkcell

Değerli Müşterimiz, Talebinizi değerlendirilmesi için ilgili kanalımıza yönlendirdik. İnceleme tamamlandığında size bilgi verileceğini belirtmek ister, kısa bir süre daha beklemenizi rica ederiz. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili desteğe ihtiyaç duyduğunuz tüm konular için Turkcell uygulamamızdaki "Yardım" sayfasını ziyaret edebilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell

Turkcell

Değerli Müşterimiz, Talebinizin incelemesi tamamlanarak 31.03.2026 tarihinde konuyla ilgili size bilgi verilmiştir. Ürün ve servislerimiz ile ilgili ihtiyaç duyabileceğiniz her konuda Turkcell uygulamasını kullanabilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell