Cihazı Gelmeden Aktif Edilen Mobil WiFi Hattı Ve Avukat Baskısıyla Alınan Cezanın İadesi

Turkcell’den yaklaşık 2–3 yıl önce bir mobil Wi-Fi hattı satın aldım. Cihaz elime hiç ulaşmadan hat sistemde aktifleşti. Bunun üzerine hattı hemen iptal ettirdim ancak iptalden sonra bana ceza yansıtıldı. Müşteri temsilcileriyle görüştüğümde bu cezayı ödememem gerektiği, sorunun kendi içlerinde çözüleceği söylendi.

Aradan zaman geçtikten sonra bu dosya avukata devredildi ve bu kez benden ilk istenen cezanın yaklaşık 5 katı olacak şekilde, yaklaşık 3.500 TL civarında bir ödeme talep edildi. Daha önce “ödemeyin” denilmesine rağmen avukattan gelen baskı nedeniyle bu tutarı ödemek zorunda kaldım.

Bu süreçle ilgili defalarca kayıt açtım, e-posta gönderdim, dekont ilettim ancak bir yılı aşkın süredir bana hiçbir şekilde dönüş yapılmadı. Ne arayan oldu ne de sürecin neden bu noktaya geldiğine dair adam akıllı bir bilgilendirme yapıldı.

Hattın cihaz gelmeden aktif edilmesi, ardından “ödemeyin” denilip sonrasında avukata verilmem nedeniyle ödediğim yaklaşık 3.500 TL’nin tarafıma iade edilmesini ve bu dosyayla ilgili detaylı, resmi bir açıklama yapılmasını talep ediyorum. Tüm görüşme kayıtlarımın ve açtığım kayıtların incelenerek mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.