to read complaints and reviews, or file yours. 
Hobi işlerim için bulunduğum yerde data konusunda Turkcell biraz daha iyi olduğundan en küçük paket data hattı kullanıyordum. Fatura kesim tarihi her ayın 10'u olan faturanın geçtiğimiz Kasım ayında taahhüdü bitmiş. Ayın 16'ında taahhüdü yenilememe rağmen 10 Aralık'ta hem taahhütsüz kısmın faturası tam olarak hem de 16 kasımda uzattığım paketin faturası toplam 881.9TL fatura yolladılar.
Normal şartlarda tek fatura ödemem gerekirdi veya taahhütsüz kullandığım kısım ve kontrat tutarını. Yani taahhütsüz kullanıyorsam, taahhütsüz tutar veya kontrat+taahhütsüz kullandığım tutar.
Turkcell bunun yerine tam "1 aylık" taahhütsüz kullanım + paket ücretini tek faturada yollamış. Böyle bir uygulama olabilir mi? Bunun izahati nedir, hangi kanuna dayanarak çifte fatura kesiyor Turkcell.
Ya komple taahhütsüz tutarı kesersin, ya da taahhütsüz kullandığın kadar kısmı ve paket ücretini alırsın. Ayrı ayrı, aynı ay içerisinde hem taahhütsüz tutarın 1 aylık tamamını hem de paket tutarının tamamını tek faturada göndermek nedir?
Geçen yıl Turkcell'den 4 adet data hattı aldım, aylık ödemesi hat başına 165 TL'den taahhüt yaptırdım. 1 yılı dolmuştur diye Turkcell mobil uygulamasına baktığımda, 4 hattın da taahhüdünün 10 Mart 2025'te dolduğunu, hat başı 165 TL'den 615 TL'ye çıktığını ve faturanın da 10 Nisan'da kesileceğini gör...
Turkcell'deki tarifemin taahhüt bitişi 22Nisan, son gün akşam saatlerinde taahhüdüm bitmeden online işlemlerden paketimi yeniledim. Paketi online işlemlerden yenilerken orada bir uyarı kutucuğu vardı. 'Bu ayki kullanımlarınız yeni paketinizden ücretlendirilecektir. Kutucuğu işaretlemezseniz, bu ay...
Taahhüdümün bitişine 1 gün kala Turkcell den sürekli aranıyordum paket değişikliği için. Bende kendim Turkcell mobil uygulamasına girip kendi istediğim paketi seçtim. 2 gün sonra hesap kesimi gerçekleşti ve faturam yeni paketten faturalandırılmış. 20 GB'lık aynı paketimden (eskiden 300 küsürdü şimdi...
Turkcell faturalı hat kullanıyorum. Hattıma tanımlı taahhüt Şubat ayında bitecek gözüküyordu. Aralık ayında Turkcell müşteri hizmetleri aradı, taahhüdünüz bitecek yenileyelim mi diye. Ben de incelemek adına telefonu kapattım, mobil uygulamaya geçtim. Müşteri hizmetlerini verdiği ücretin aynısı uygul...
Yorumlar