to read complaints and reviews, or file yours.Çifte Fatura Şoku: Taahhütsüz Kullanım Ve Paket Ücreti Aynı Anda
Hobi işlerim için bulunduğum yerde data konusunda Turkcell biraz daha iyi olduğundan en küçük paket data hattı kullanıyordum. Fatura kesim tarihi her ayın 10'u olan faturanın geçtiğimiz Kasım ayında taahhüdü bitmiş. Ayın 16'ında taahhüdü yenilememe rağmen 10 Aralık'ta hem taahhütsüz kısmın faturası tam olarak hem de 16 kasımda uzattığım paketin faturası toplam 881.9TL fatura yolladılar.
Normal şartlarda tek fatura ödemem gerekirdi veya taahhütsüz kullandığım kısım ve kontrat tutarını. Yani taahhütsüz kullanıyorsam, taahhütsüz tutar veya kontrat+taahhütsüz kullandığım tutar.
Turkcell bunun yerine tam "1 aylık" taahhütsüz kullanım + paket ücretini tek faturada yollamış. Böyle bir uygulama olabilir mi? Bunun izahati nedir, hangi kanuna dayanarak çifte fatura kesiyor Turkcell.
Ya komple taahhütsüz tutarı kesersin, ya da taahhütsüz kullandığın kadar kısmı ve paket ücretini alırsın. Ayrı ayrı, aynı ay içerisinde hem taahhütsüz tutarın 1 aylık tamamını hem de paket tutarının tamamını tek faturada göndermek nedir?
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ile ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell
Değerli Müşterimiz, Talebinizi değerlendirilmesi için ilgili kanalımıza yönlendirdik. Talebinizin incelemesi tamamlanarak 13.12.2024 tarihinde konuyla ilgili size bilgi verilmiştir. Ürün ve servislerimiz ile ilgili ihtiyaç duyabileceğiniz her konuda Turkcell uygulamasını kullanabilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell
