to read complaints and reviews, or file yours. 
Turkcell data hattımı yaklaşık 1,5 yıldır aylık 200 GB’lik mobil internet paketiyle, global dinamik IP alarak kullanıyordum. Router arkasındaki IP kamera ve sunucu sistemlerime dışarıdan kesintisiz erişebiliyor, port açarak tüm sistemlerimi sorunsuz yönetebiliyordum.
19 Şubat’ta hattımın hız bilgisini öğrenmek için Turkcell çağrı merkezini aradım. Görüştüğüm yetkili, sistemlerinde internet bağlantım yokmuş gibi göründüğünü, bunu düzelteceğini söyledi. Oysa benim herhangi bir internet bağlantı sorunum yoktu, hattım normal şekilde çalışıyordu. Buna rağmen yaptığı müdahale sonrasında hattım cgnat havuzuna alındı ve artık global IP verilmiyor. Ben böyle bir işlem ya da değişiklik talep etmedim ve görüştüğüm kişi de ne yaptığını tam olarak bilmeden işlem yaptı.
Bu değişiklikten sonra sistemlerim fiilen kullanılamaz hale geldi. İnternet bağlantım olmasına rağmen, dışarıdan erişim sağlayamadığım için router arkasındaki IP kamera ve sunucu sistemlerime bağlanamıyor, port açarak daha önceki kullanım senaryomu sürdüremiyorum. Data hattımı asıl amacı doğrultusunda kullanamıyorum.
Bu konuyla ilgili Turkcell çağrı merkezi üzerinden defalarca şikayet kaydı oluşturdum ancak sorunu teknik olarak anlayıp çözebilecek yetkinlikte biriyle görüşemedim. Açılan kayıtlar, bana herhangi bir geri dönüş yapılmadan ve sorun çözülmeden kapatıldı. Teknik destek alamadığım için mağduriyetim aynen devam ediyor.
Turkcell’den, hattımın yeniden global dinamik IP alabilecek şekilde düzenlenmesini ya da data hattımı daha önceki kullanım şeklini karşılayacak net ve uygulanabilir bir çözüm sunulmasını talep ediyorum. Firmadan, Şikayetvar hesabım üzerinden benimle iletişime geçerek bu sorunu gerçekten incelemelerini ve kalıcı şekilde çözmelerini istiyorum.
Turkcell faturalı hattım için yaklaşık 5 ay önce Turkcell uygulaması üzerinden internet paketi satın aldım. Paketi alırken aylık olduğunu düşünerek tercih ettim, yıllık bir paket olduğuna dair net ve dikkat çekici bir bilgilendirme görmedim. Ben bu paketi her ay 240 GB internet hakkım olacak şekilde...
Turkcell faturalı hat kullanıcısıyım. 70 GB internet paketim olmasına rağmen, son 3 gün içinde internetim 12 GB’a düştü ve yaklaşık 60 GB’lik bir kullanım görünmekte. Bu kadar kısa sürede bu miktarda internetin bitmesi mantıklı gelmiyor ve herhangi olağan dışı bir kullanımım olmadı. Benzer sorunları...
Turkcell faturalı hattımda uzun süredir internet hızım çok yavaş ve çoğu zaman doğru düzgün çekmiyor. Bu sorun belirli bir bölgeyle sınırlı değil, hattı nerede kullanırsam kullanayım benzer problemleri yaşamaya devam ediyorum. Defalarca müşteri hizmetlerini aradım. Her seferinde internet için günce...
Turkcell data hattımda aylık 200 GB internet paketi kullanıyordum ve bu hattı evde online, home office çalışmak için tercih ettim. Her ay bana fazlasıyla yeten ve kullanım şeklimde hiçbir değişiklik olmayan paketim bu ay bittiğinde, mobil uygulama üzerinden ek internet almak istedim. Uygulamada karş...
Türk Telekom’da faturalı hat kullanırken sosyal medya kullanmadığım halde 150 GB internetimin ay dolmadan bitmesi ve paketlerin adeta buharlaşması nedeniyle hattımı Turkcell’e taşıdım. Daha iyi çekim kalitesi ve daha stabil internet beklerken, Turkcell’de şehrin göbeğinde internet çekmemesiyle karşı...
Yorumlar