Türk Telekom Fiber İnternetde Hız Düşüklüğü Ve Sürekli Donma

Türk Telekom fiber ev internet aboneliğimde yaklaşık 1 aydır hız düşüklüğü, özellikle de son 1 haftadır günün her saatinde sürekli donma ve takılma sorunu yaşıyorum. Hız testlerinde değerler normal görünmesine rağmen evdeki cihazlar internete çok zayıf bağlanıyor, sayfalar geç açılıyor ve yayınlar sürekli takılıyor.

Bu sorun için müşteri hizmetlerini aradığımda sadece kanal değişikliği işlemi yaptıklarını, bağlantının bu şekilde düzeleceğini söylediklerini ilettiler ancak yapılan işlemden sonra da hiçbir şekilde iyileşme olmadı. Türk Telekom’un kendi sağladığı modemi kullanmama rağmen sorun devam ediyor.

Ev internetimi kesintisiz ve sorunsuz kullanmak istiyorum. Gerekirse teknik ekibin adrese yönlendirilerek hattın ve modemimin detaylı şekilde kontrol edilmesini, sorunun kaynağı ne ise tespit edilip kalıcı olarak giderilmesini talep ediyorum.