Çekim Sorunu Ve Cayma Bedeli İadesi Talebi

Turkcell faturalı hattımda 07.03.2026 tarihinden bu yana ciddi çekim sorunu yaşıyorum. Ne internetim sağlıklı çalışıyor ne de telefonla konuşma yapabiliyorum. Şehrin göbeğinde, üstelik çalıştığım iş yerinde baz istasyonu olmasına rağmen hat çekmiyor ve bu durum iş hayatımı da olumsuz etkiliyor.

Defalarca müşteri hizmetlerini aradım, şikayet kaydı açtırdım ancak “yapılabilecek bir şey yok” denilerek sorun çözülemedi. Son görüşmelerimde operatörümü değiştirmek istediğimi söylediğimde ise taahhüdüm devam ettiği için faturama cayma bedeli yansıtılacağı belirtildi. Kayıt başvuru numaram 193201105’tir.

Burada yaşanan problemin tamamen operatör kaynaklı olmasına rağmen, hizmeti düzgün alamadığım bir hat için benden cayma bedeli talep edilmesini kabul etmiyorum. Çekim gücünü iyileştiremeyen, internet ve konuşma hizmetini sağlıklı veremeyen bir hat için kullanıcıyı cezalandırmak yerine sorunun çözülmesi veya mağduriyetin giderilmesi gerekir.

Turkcell’den talebim, hattımı taahhütsüz şekilde başka operatöre taşıyabilmem için cayma bedelinin tamamen iptal edilmesi ve bu süreçte ödemek zorunda kaldığım cayma bedeli ile aylık fatura tutarlarımın tarafıma iade edilmesidir. Ayrıca arin Hotel, Bahçelievler, Şehit K**** Aybey Caddesi No: 123, 48960 Bodrum/Muğla adresindeki çekim sorunumun da kalıcı olarak çözüme kavuşturulmasını istiyorum.