to read complaints and reviews, or file yours. 
Turkcell’in Sena İletişim Kocaeli/Gebze bayisinden 29.01.2026 tarihinde Superbox hizmeti satın aldım. 250+50 GB’lik kablosuz internet paketi aldığım bu hattan çekim gücünden memnun kalmadığım için kısa süre içinde hizmeti iptal etmek istedim.
Toplam 8 günlük kullanımın ardından 06.02.2026 tarihinde iade ve iptal talebinde bulunduğumda, bayiden yapılan alımlarda 14 günlük cayma hakkımın olmadığı söylendi ve bunu ne yazık ki ancak bu aşamada öğrendim. Buna rağmen bana modem ücreti, cayma bedeli ve 8 günlük kullanım bedeli adı altında toplamda yaklaşık 7.000 TL’nin faturama yansıtılacağı belirtildi ve bu şartlarda iptal edebileceğim söylendi. Ayrıca modemi de geri almadılar.
Konu hakkında sosyal medyada Turkcell’i etiketleyerek durumu paylaştım; bunun üzerine hat sahibinin adı soyadı ve iptalini talep ettiğimiz hat numarası istendi. Tüm bilgileri iletmeme rağmen tarafıma herhangi bir geri dönüş yapılmadı.
Sadece 8 günlük, çekim sorunları yaşadığım bir kullanım için yaklaşık 7.000 TL gibi fahiş bir bedel çıkarılmasını ve modemin geri alınmamasını kesinlikle hakkaniyetli bulmuyorum. Bayiden alım yaptığım için cayma hakkım olmadığının açıkça ve anlaşılır biçimde belirtilmemiş olmasını da tüketici açısından yanıltıcı buluyorum. Modem ücretinin ve cayma bedelinin iptal edilmesini, yalnızca makul düzeydeki gerçek kullanım bedelinin yansıtılmasını ve gereksiz mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
Ekim ayından itibaren Turkcell Superbox ev interneti kullanıyorum ve hayatımın en kötü deneyimini yaşadım. Her ay 1000 TL’nin üzerinde fatura ödememe rağmen asla verimli bir internet hizmeti alamadım. Müşteri temsilcileri tarafından sürekli yanlış yönlendirildim, iki defa nakil işlemi yaptım, sürekl...
Yaklaşık 25-26 gün önce tarafınızdan Superbox hizmeti satın aldım ve modem kurulumunun gerçekleştirildiği tarihten itibaren asla internete bağlanamadım. Sürekli olarak bağlantı sorunları yaşamaktayım ve hizmetten faydalanamamaktayım. Durumu defalarca Superbox müşteri hizmetlerinize bildirmeme rağme...
06.10.2025 tarihinde Konya’da Turkcell bayisinden ZTE Superbox tak çalıştır modem ve data hat aldım. Kısa süre sonra bulunduğum yere fiber internet geldiği için Superbox hizmetini iptal etmek ve modemi iade etmek istedim. Ancak Turkcell müşteri hizmetleriyle görüştüğümde, modem iadesinin kabul edilm...
01.09.2025 tarihinde İstanbul Pendik Turkcell bayisinden Superbox hizmeti için başvurdum. İki gün içinde bağlantı sağlandı ve aylık 300 GB internetli bir paket aldım. Başvuru sırasında aylık faturamın 1100 TL olacağı belirtildi. Ancak bulunduğum mahallede çevremdeki yüksek binalar nedeniyle internet...
25.09.2025 tarihinde Eskişehir Hamamyolu Turkcell bayisinden “Superbox tak çalıştır” ürünü, bana Superbox ile hiçbir farkı olmadığı ve herhangi bir bilgilendirme yapılmadan satıldı. 100 GB’lik paket istediğim halde, gelen SMS’lerde 300 GB’lik kota tanımlandığını gördüm ve müşteri hizmetlerini arayar...
Yorumlar