Turkcell Cayma Bedeli tahsilat

Turkcell faturalı hattım için Mart ayında numara taşıma işlemim sonrasında faturama yüksek tutarlı bir cayma bedeli yansıtıldığını gördüm. Tarafıma daha önce verilen bilgi ile faturada yer alan cayma bedeli arasında uyumsuzluk olduğunu düşünüyorum ve bu nedenle faturanın detaylı şekilde incelenmesin...

Turkcell faturalı mobil hat için yaptığım taahhüt iptali sonrasında, tarafımıza söylenenden daha yüksek tutarda cayma bedeli yansıtıldı. İşlem yapılan hattı annem kullanıyordu ve annemi ani bir şekilde kaybettik; böyle acılı bir dönemde dahi bu şekilde yüksek ve haksız bir fatura ile karşılaştık. Ta...

Yaklaşık 29 yıldır Turkcell kullanıcısıyım ve adıma kayıtlı dört adet faturalı hat bulunuyor. 19 Ocak 2026 tarihinde, aynı gün, yaklaşık bir saat içinde hattımda tanımlı 12 GB internet paketimin anlık olarak tükendiği bilgisiyle karşılaştım. Bunun üzerine Turkcell müşteri hizmetlerini arayarak durum...

Yıllardır Turkcell kullanıcısıydım. Kullandığım yaklaşık 1000 dakika, 250 SMS ve 10 GB internet içeren tarifeye Turkcell tarafından 800 TL gibi bir ücret çıkarılınca kendimi açıkçası enayi yerine konmuş gibi hissettim. Çünkü başka bir operatör aynı hizmeti 240 TL civarında sunuyordu. Geçiş yapmadan ...

Turkcell mobil uygulaması üzerinden Aralık 2025’te dev 120 GB tarifesinden Gnç + 20 GB tarifesine geçiş yaptım. Geçiş sırasında ekranda herhangi bir cayma bedeli veya ek ücret yansıtılmayacağı özellikle belirtilmesine rağmen, Ocak 2026 faturamda eski tarifemin bedelinin sözleşme sonuna kadar tahsil ...

02.12.2025 tarihinde VakıfBank mobil uygulaması üzerinden 'Faturalar > Turkcell' sekmesini kullanarak Turkcell faturası adı altında iki ayrı ödeme yaptım. İlk ödeme 3.655,82 TL, ikinci ödeme ise 2.100,98 TL olarak tahsil edildi. Toplamda ödediğim bu tutarların hem taahhüt cayma bedeli hem de önceki ...

Hattımı Turkcell’den Vodafone’a taşımadan önce Turkcell müşteri hizmetlerini aradım ve cayma bedelimin ne kadar olacağını özellikle sordum. Bana 250 TL civarında bir cayma bedeli yansıyacağı söylendi. Bu bilgiye güvenerek hat taşıma işlemini gerçekleştirdim. Ancak hat taşıma işleminden sonra kasım ...

Turkcell faturalı hattımı kapatmak istediğimde, müşteri temsilcisi tarafından bana 1000 TL civarında bir cayma bedeli çıkacağı bilgisi verildi. Ancak Gümüşhane Kelkit’teki bayiye gittiğimde, 4500 TL tutarında bir ödeme alındı. Sebebini sorduğumda ise bayideki yetkililer “Biz göremiyoruz, yardımcı ol...

25.09.2025 tarihinde Turkcell faturalı hattımı Vodafone'a taşıdım. Numaramı taşımadan önce Turkcell müşteri hizmetlerini arayarak herhangi bir cayma bedeli ödeyip ödemeyeceğimi sordum ve bana “Herhangi bir cayma bedeli çıkmaz” yanıtı verildi. Bu bilgiye güvenerek hattımı taşıdım. Ancak daha sonra ta...

Turkcell faturalı hattımın taahhüt süresi 20 Ekim’de sona erecekti. Ancak 13 Ekim’de hattımı sonlandırdım. Normalde aylık faturam 256 TL ve sadece 23 gün kullandım, bu durumda yaklaşık 195 TL fatura gelmesi gerekirken, 7 günlük kullanım için bana 471 TL fatura kesildi. İşlemi tamamen online olarak g...

21.08.2025 tarihinde Vodafone’da kayıtlı hattımı Turkcell’e taşıyarak “Büyük Festival Tarifesi” paketine geçtim. Ancak Turkcell’e geçtikten sonra şebeke sinyal kalitesi ve internet hızından memnun kalmadım. Bu nedenle yalnızca 7 gün sonra, 28.08.2025 tarihinde hattımı tekrar Vodafone’a taşıdım. Tur...

Tarafıma haksız bir şekilde faturalandırılan 1715 TL Superbox 150 GB internet tutarı ile ilgili ödeme kolaylıkları ve koşulları hakkında 532 hattından Turkcell tahsilat birimine ulaşmaya çalıştım ama rezil oldum. Turkcell bunu da başardığı için teşekkür ediyorum. Tam tamına 14+23=37 dakika bekletild...

Turkcell mobil hat aboneliğim olan hattıma 25.07.2024 tarihli fatura ödeme başlangıcı olan hattıma 139.27 TL hat açma kapama tutarı yansımış. Ayrıca, gecikme bedeli 5.76 TL ve 34.9 TL TÖHAŞ geç tahsilat bedeli yansımış. Yansıyan ücretleri kabul etmiyorum. Zaten faturalı hat kullanıyorum, kapatmış ol...

Adıma kayıtlı ancak 76 yaşındaki annemin kullandığı hattımdan, bilgim dışında Turkcell'in yaklaşık 1 yıldır fizy, BİP ve Lifebox üyelikleri gerçekleştirerek, tespit edebildiğim kadarıyla 1390.40 TL fazla tahsilat yaptığını fark ettim. Hattım otomatik ödemede olduğu için detaylara bakmamıştım ve süre...

Daha önce Turkcell kullanıcısıydım daha sonra başka bir operatöre geçiş yaptım. Turkcell taahhüt süremin bitmesine 2 hafta kalmasına rağmen 77,03 TL cayma bedeli yansıtmış ve bunu Halkbank ve VakıfBank hesaplarımdan 2 kez tahsil ederek toplamda 154,06 TL tahsil etmiştir. 30 günden az kalmış taahhüdü...

7 adet kurumsal hattımız ile Turkcell kurumsal abone olmak istedik. Ancak, Ankara Altındağ bölgesinden sorumlu müşteri temsilcisi E** E***un işine son verilmesinin ardından, aynı şekilde hatlarımızla ilgilenen Turkcell müşteri hizmetleri, faturalarımız için yaptıkları vaatleri yerine getirmediler. B...