Üç Yıllık Şebeke Sorunu Nedeniyle Taahhüt İptali Talebi

Uzun süredir Türk Telekom faturalı hat kullanıcısıyım ve “Değerli 30 GB” paketim bulunuyor. Yaklaşık üç yıldır, özellikle Hatay‑İskenderun ilçesinde, özellikle de kapalı ortamlarda ciddi şebeke ve internet sorunu yaşıyorum. Hattım çoğu zaman çekmiyor, mobil interneti doğru düzgün kullanamıyorum ve bu durum günlük iletişimimi ve internet kullanımımı ciddi şekilde aksatıyor.

Bu süre içinde elliden fazla kez müşteri hizmetlerini arayarak sorunu defalarca ilettim. Her seferinde ayarlar bölümünden erişim noktası ayarlarını yaptırmam, hatta SIM kartıma güncelleme yapıldığı söylenmesine rağmen, yaşadığım çekim ve internet sorunu hiçbir şekilde düzelmedi ve sorun aynı şekilde devam ediyor.

Kesintisiz hizmet alamadığım, üç yıldır aynı problemi yaşamama rağmen kalıcı bir çözüm sunulmadığı halde düzenli olarak fatura ödemek zorunda bırakılmak istemiyorum. Hattımın taahhüt bitiş tarihi 09 Kasım 2026 olmasına rağmen, bu şartlarda hizmetten memnun değilim ve artık faydalanamıyorum. Bu nedenle mevcut taahhüdümün iptal edilmesini ve taahhüt bozma cezası adı altında herhangi bir ücret yansıtılmamasını talep ediyorum.

Yaşadığım uzun süreli şebeke ve internet problemi nedeniyle, faturalarımı düzenli ödeyen bir müşteri olarak mağduriyetimin giderilmesini ve hattımın cezasız şekilde feshedilmesini istiyorum.