to read complaints and reviews, or file yours.Cayma Bedeli Yüksekliği Ve Şeffaf Olmayan Bilgilendirme
Turkcell faturalı hattım için Mart ayında numara taşıma işlemim sonrasında faturama yüksek tutarlı bir cayma bedeli yansıtıldığını gördüm. Tarafıma daha önce verilen bilgi ile faturada yer alan cayma bedeli arasında uyumsuzluk olduğunu düşünüyorum ve bu nedenle faturanın detaylı şekilde incelenmesini talep ediyorum.
Hat numaram 0530*****36’dır. Cayma bedelinin hangi kalemlerden oluştuğunu, hangi tutarın neye göre hesaplandığını açık ve anlaşılır bir şekilde tarafıma yazılı olarak bildirilmesini istiyorum. Şu anki durumda, tarafıma yansıtılan ücretin şeffaf ve doğru olmadığı kanaatindeyim.
Bu konuda Turkcell müşteri hizmetleri ile görüştüğümde, gerekli fatura içeriğini göremediklerini söyleyerek konuyu geçiştirdiler ve net bir açıklama alamadım. Hem bilgilendirme eksikliği hem de tutar konusunda mağdur edildiğimi düşünüyorum.
Konu hakkında detaylı bir inceleme yapılarak, hatalı bir tahsilat varsa tarafıma iadesinin sağlanmasını, mağduriyetimin giderilmesini ve cayma bedeli hesaplamasının tüm ayrıntılarıyla tarafıma açıklanmasını talep ediyorum. Aksi durumda konuyu hukuki yollara taşımayı düşüneceğimi belirtmek isterim. Sorunumun en kısa sürede çözüme kavuşturulmasını bekliyorum.
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell
Değerli Müşterimiz, 11.03.2026 tarihinde talebinizle ilgili sizi aradık ve görüştük. Bize zaman ayırdığınız için teşekkür ederiz. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili desteğe ihtiyaç duyduğunuz tüm konular için Turkcell uygulamamızdaki "Yardım" sayfasını ziyaret edebilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell
