Ana Sayfa
Turkcell Grubu
Turkcell
Cayma Bedeli
Turkcell Ve VakıfBank Arasında Tahsilat Farkı Ve İade Sorunu

ID:34449776

Turkcell Ve VakıfBank Arasında Tahsilat Farkı Ve İade Sorunu

Halil

Turkcell

04 Aralık 2025 21:37

410

02.12.2025 tarihinde VakıfBank mobil uygulaması üzerinden 'Faturalar > Turkcell' sekmesini kullanarak Turkcell faturası adı altında iki ayrı ödeme yaptım. İlk ödeme 3.655,82 TL, ikinci ödeme ise 2.100,98 TL olarak tahsil edildi. Toplamda ödediğim bu tutarların hem taahhüt cayma bedeli hem de önceki fatura ödemesi adı altında haksız ve fahiş bir şekilde alındığını düşünüyorum.

Turkcell müşteri hizmetlerini aradığımda, kendi sistemlerinde faturanın 3.166,50 TL, 25 Kasım – 1 Aralık arası kullanım bedelinin 233,33 TL ve taahhüt cayma bedelinin ise 1.260 TL olarak göründüğünü bana ilettiler. Yani Turkcell sisteminde görünen tutar ile VakıfBank mobil uygulaması üzerinden benden tahsil edilen toplam tutar arasında ciddi bir fark bulunmaktadır.

Müşteri temsilcisi, bu konuda telefon üzerinden bir işlem yapamayacağını, internet sitesi üzerinden talep oluşturmam gerektiğini söyledi. Ancak Turkcell internet sitesinde talep oluşturmaya çalıştığımda sistem sürekli hata verdi ve süreç başlamadan sonuçlandı. Bu nedenle resmi bir başvuru da yapamadım.

Turkcell’den, benden tahsil edilen tutar ile kendi sistemlerinde görünen tutar arasındaki farkın detaylı olarak açıklanmasını ve fazla alınan tüm tutarların, ayrıca taahhüt sırasında belirtilenin dışındaki fahiş cayma bedelinin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.

Turkcell

04 Aralık 2025 21:37 (Şikayetten 1 dakika sonra)

Değerli Müşterimiz, Talebinizle ile ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell

Turkcell

26 Aralık 2025 13:52

Değerli Müşterimiz, 26.12.2025 tarihinde talebinizle ilgili sizi aradık ve görüştük. Bize zaman ayırdığınız için teşekkür ederiz. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili desteğe ihtiyaç duyduğunuz tüm konular için Turkcell uygulamamızdaki "Yardım" sayfasını ziyaret edebilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Havva sonuçtan hiç memnun değil

Taahhüt Sonrası Fahiş Fatura Ve Haksız Ücretlendirme Şikayeti

Havva

Turkcell

22 Kasım 2025 11:39

861

Turkcell telefon hattımda taahhüdümün bitmesine sadece 5 gün kala başka bir operatöre geçiş yaptım. Taahhütlü olarak ödediğim faturam 262 TL iken, Kasım dönemine ait ve son ödeme tarihi 2 Aralık olan faturam 1.255 TL olarak çıkarıldı. Sadece 2–3 gün taahhütsüz kalmanın bedeli bu tutar olamaz; böyle ...

taahhut-sonrasi-fahis-fatura-ve-haksiz-ucretlendirme-sikayeti-2.jpg

taahhut-sonrasi-fahis-fatura-ve-haksiz-ucretlendirme-sikayeti-1.jpg

1 Destek

Yanıltıcı Cayma Bedeli Ve Hatalı Fatura Mağduriyeti

Melek

Turkcell

06 Ekim 2025 10:47

1.329

26.08.2025 tarihinde numaramı Turkcell’e taşıyarak faturalı hat kullanmaya başladım ve 28.08.2025’te hattım aktif oldu. Ancak iş yerimde hattın çekmediğini fark ettim. Bunun üzerine hem müşteri hizmetlerini aradım hem de Ankara Merkez’deki bir bayiye giderek cayma bedelini sordum. Hem müşteri temsil...

Dilek sonuçtan çok memnun

Çözüldü

Yanlış Bilgilendirme Sonrası Haksız Cayma Bedeli Mağduriyeti

Dilek

Turkcell

26 Kasım 2025 23:27

969

"Faturam düzeltildi teşekkürler Turkcell"

Mükerrer Fatura Ödemesi İadesi İçin Çözüm Bulunamıyor

Esra

Turkcell

04 Eylül 2025 09:55

1.931

Geçen yıl operatör değiştirerek Turkcell’e geçiş yaptım ve bir yıl boyunca hattımı kullandım. Taahhüt sürem dolduğunda, yeni tekliflerin çok yüksek olması nedeniyle Vodafone’a geçiş yaptım. Son faturam olan 2 Eylül 2025 tarihli, 272 TL tutarındaki ödemeyi son ödeme tarihi gelmeden kredi kartımla yap...

Haksız Cayma Bedeli Yansıtıldı, Mağduriyetimin Giderilmesini İstiyorum

Damla

Turkcell

11 Kasım 2025 14:22

3.161

Yaklaşık iki yıl boyunca Turkcell faturalı hat kullandım. Taahhüt sürem bittikten sonra, memnun kalmadığım için yaklaşık bir ay önce farklı bir operatöre geçiş yaptım. Ancak bugün, 11.10.2025 tarihli faturamda 2.682 TL tutarında cayma bedeli yansıtıldığını gördüm. Geçiş işlemini gerçekleştirmeden ö...

1 Destek