Adidas'tan Siparişimin Kargoya Verilmemesi Ve Ödeme İadesi Yapılmaması

Adidas uygulaması üzerinden 8 Mart tarihinde bir adet spor ayakkabı siparişi verdim. Sipariş numaram atr91051478 olup, 4.319 TL ödemeyi kredi kartı ile gerçekleştirdim. Ancak siparişim üzerinden günler geçmesine rağmen ürün kargoya dahi verilmedi ve herhangi bir gönderim hareketi oluşmadı.

Bu süreçte Adidas müşteri hizmetleriyle iletişime geçtiğimde talebime aciliyet tanımlandığı söylendi, ancak 16 Mart’a gelmemize rağmen ne siparişim gönderildi ne de tarafıma herhangi bir bilgilendirme veya geri ödeme yapıldı. Hem ürünümü alamıyor hem de ödediğim tutara ulaşamıyorum.

Siparişimin derhal ya kargoya verilerek tarafıma ulaştırılmasını ya da 4.319 TL tutarındaki ödemenin gecikmeksizin kredi kartıma iade edilmesini talep ediyorum.