to read complaints and reviews, or file yours.Firma İptalinden Sonra Haksız Kesinti Ve İade Talebi
En Uygun sitesinden Has Diyarbakır firmasına ait 23 Mart Pazartesi tarihli sefer için 1.500 TL tutarında otobüs bileti satın aldım. Daha sonra sefer firma tarafından iptal edildi ve biletimin de iptal olduğu bilgisi verildi.
Seferi iptal eden ben olmadığım halde, iptal işlemi sırasında bilet ücretinden 450 TL kesinti yapılmak istendi. Otobüs seferini iptal eden firma olmasına rağmen ücretin benden kesilmeye çalışılmasını tamamen haksız ve tüketiciyi mağdur eden bir uygulama olarak görüyorum.
Bu durum üzerine En Uygun sitesi müşteri hizmetleriyle iletişime geçtiğimde, “sistem böyle” denilerek herhangi bir çözüm sunulmadı. Ayrıca yaşadığım haksızlığı CİMER’e de yazdım. Vatandaşın önce bileti satıp ardından sefer iptali gerekçesiyle bu şekilde cezalandırılması, açıkça mağduriyet yaratmaktadır.
Firmanın kendi iptal ettiği sefer nedeniyle benden hiçbir kesinti yapılmadan, ödediğim 1.500 TL’nin tamamının tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
Merhaba İskender Bey, Öncelikle yaşadığınız deneyim için üzgünüz. Enuygun olarak otobüs bileti iptal işlemlerinde ücret talep etmediğimizi belirtmek isteriz. Durumu incelemek ve size yardımcı olmak istiyoruz. İletişim bilgilerinizi ve PNR numaranızı iletebilir misiniz? Saygılarımızla, Enuygun Ekibi
Merhaba İskender Bey, Yaşadığınız deneyimle ilgili sizinle iletişime geçerek bilgilendirdik. Enuygun olarak her zaman siz değerli kullanıcılarımıza daha iyi hizmet sunmak üzere çalıştığımızı ve bu doğrultuda ekibimizi devamlı olarak genişletip geliştirdiğimizi belirtmek isteriz. Tüm soru ve sorularınız için bize, haftanın 7 günü 24 saat boyunca ulaşabilirsiniz. Saygılarımızla, Enuygun Ekibi
