Cayma Bedeli Ve Yetersiz İnternet Hizmeti

(Superbox Ev interneti)
Tarafıma iletilen 6.278 TL tutarında cayma bedelini kabul etmiyorum.

Aboneliğimi sonlandırma talebim kişisel bir tercih nedeniyle değil, tarafınızca sunulan internet hizmetinin yetersizliği nedeniyle ortaya çıkmıştır. Abonelik süresi boyunca internet hızı beklentilerin oldukça altında kalmış, aynı ev içerisinde yan odadan dahi sağlıklı şekilde bağlantı kurmakta sorun yaşamış bulunmaktayız. İnternet hizmetinin temel amacı olan kesintisiz ve verimli kullanımı sağlayamamış olmam nedeniyle günlük işlerimizi yürütmekte ciddi sıkıntılar yaşadık.

Kurulum sırasında gelen ekip tarafından bölgede altyapının yetersiz olduğu, bağlantı problemleri ve hız düşüşleri yaşanabileceği açıkça belirtilmiş, ayrıca memnun kalmamam durumunda aboneliği sonlandırabileceğim yönünde bilgilendirme yapılmıştır. Bu beyana güvenerek aboneliği başlattım.

Buna rağmen, hizmet kalitesinden kaynaklanan ve kullanıcı olarak benim kontrolüm dışında olan sorunlar nedeniyle aboneliği sonlandırmak zorunda kalmışken tarafıma bu kadar yüksek bir cayma bedeli çıkarılması ciddi bir mağduriyet yaratmaktadır. Hizmeti yeterli şekilde alamayan taraf ben olmama rağmen ek bir malı yükle karşı karşıya bırakılmış durumdayım.

Bu nedenle tarafıma yansıtılan 6.278 TL tutarındaki bedelin hangi kalemlerden oluştuğunu, hangi sözleşme maddelerine dayandığını ve nasıl hesaplandığını yazılı olarak tarafıma iletmenizi talep ediyorum. Konunun, hizmetin fiili olarak sunulma kalitesi ve kurulum esnasında tarafıma verilen sözler dikkate alınarak yeniden değerlendirilmesini ve mağduriyetimin giderilmesini rica ederim. Aksi halde yasal haklarımı kullanarak gerekli başvuruları yapacağımı bilgilerinize sunarım.