to read complaints and reviews, or file yours.Cayma Bedeli Olmadığı Söylendi, 803 TL Fatura Haksızlığı
09.02.2026 tarihinde Turkcell’den Türk Telekom’a geçiş yaptım. Geçişten önce Turkcell bayilerine gidip özellikle cayma bedelim olup olmadığını sordum, bana herhangi bir cayma bedeli çıkmayacağı net şekilde söylendi. Taahhüt bitiş tarihim 10.03.2026 olmasına rağmen bu bilgilere güvenerek hat geçişimi yaptım.
Buna rağmen 1 günlük kullanım süresi için normalde yaklaşık 600 TL civarında gelmesi gereken faturam 803 TL olarak yansıtıldı ve bu tutar otomatik ödeme talimatı ile bankamdan çekildi. Bu durum bana hem verilen sözlerin tutulmaması hem de fahiş bir ücretlendirme gibi geliyor.
Turkcell müşteri hizmetlerine ve bayilere ulaşmaya çalışmama rağmen sağlıklı bir görüşme sağlayamıyor, konu hakkında hiçbir açıklama alamıyorum. Açıkçası kendimi kandırılmış hissediyorum.
Faturama yansıtılan bu 803 TL’lik tutarın, özellikle de taahhüt bitiş tarihim ve “cayma bedeli yok” denilmesine rağmen nasıl oluştuğunun detaylı şekilde incelenmesini, haksız olduğunu düşündüğüm tutarın tarafıma iade edilmesini ve gerekli düzeltmenin yapılmasını talep ediyorum. İlgili hattımın son 4 hanesi 1765’tir.
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell
Değerli Müşterimiz, Ürün ve hizmetlerimizin sunulması, ücretlendirilmesi vb. konularla ilgili şikayet, talep veya önerileriniz, hattın yasal sahibi ya da kullanıcısının isteği üzerine değerlendirilmektedir. Kişisel verilerin korunma kanunu çerçevesinde hattın yasal sahibinin veya kullanıcısı bayilerimizden, müşteri hizmetlerimizden ya da diğer hizmet kanallarımızdan ulaştığında memnuniyetle yardımcı olacağız. Saygılarımızla, Turkcell
