Kargoya Verilmeyen Sipariş Ve Cevapsız İletişim Sorunu

Nur Office adlı firmadan 14 Haziran tarihinde günlük bir elbise siparişi verdim. Aradan 15 gün geçmesine rağmen ne ürünüm kargoya verildi ne de tarafıma herhangi bir bilgilendirme yapıldı. Sipariş sürecinde kargonun çıkışıyla ilgili hiçbir net bilgi alamadım ve bu belirsizlik yüzünden mağdur oldum.

Sipariş numaram 173WM8837K olmasına rağmen firmaya mesaj yoluyla defalarca ulaşmaya çalıştım ancak hiçbir şekilde geri dönüş yapılmadı. Ne siparişimin durumu hakkında açıklama yapıldı ne de gecikmenin sebebi bildirildi.

Ben artık bu süreçte net bir çözüm istiyorum. Ya ürünümün en kısa sürede kargoya verilerek tarafıma ulaştırılmasını ya da ücret iadesinin ivedilikle yapılmasını talep ediyorum. Yaşadığım bu mağduriyetin bir an önce giderilmesini rica ederim.