Teslim Edilmeyen Sipariş Ve Yetersiz Müşteri Hizmeti

Trendyol üzerinden verdiğim sipariş, Kolay Gelsin kargo firması tarafından bir türlü teslim edilmedi. Ayın 19’unda sipariş verdim ve teslim tarihi sistemde 22 olarak görünmesine rağmen, ürün hâlâ tarafıma ulaşmadı. Kargo hareketlerinde de ayın 20’sinden sonra herhangi bir güncelleme yok.

Yaklaşık 5 gündür teslim tarihi geçmiş olmasına rağmen ürünüm ortada yok. Müşteri hizmetlerini defalarca aramama rağmen sadece talep oluşturmakla yetiniyorlar, “acil” demekten başka hiçbir şey yapmıyorlar ve bana net bir bilgi veremiyorlar.

Ürünümün daha fazla gecikmeden, bugün içerisinde tarafıma teslim edilmesini talep ediyorum. Gecikmenin sebebinin açıklanmasını ve sürecin şeffaf bir şekilde tarafıma bildirilmesini istiyorum.