Turkcell çalışmıyor

Yurt dışı kayıtlı Samsung Galaxy S24 Ultra model telefonumda yaklaşık 2 saattir “Servis Yok” uyarısı alıyorum ve hattım çalışmıyor. Kullandığım operatör Turkcell, hattımı başka bir cihazda denediğimde ise sorunsuz şekilde çalışıyor. IMEI kaydımı e-Devlet üzerinden kontrol ettiğimde, 1.1.2027 tarihin...

İPhone 15 Pro Max cihazımın IMEI kaydı olmasına rağmen, bugün 13:35 civarında aniden "servis yok" uyarısı almaya başladım. Üzerime kayıtlı Turkcell hattımı başka bir Türkiye cihazına taktığımda sorunsuz şekilde sinyal alabiliyorum. Ancak kendi telefonumda hiçbir şekilde şebeke erişimi sağlayamıyorum...

Başka operatörden numara taşıma işlemiyle Turkcell’den online olarak yeni bir sim kart aldım. Yaklaşık 2 haftadır sim kartım hiçbir telefonda düzgün çalışmıyor; ara ara şebeke geliyor fakat kısa süre sonra tamamen gidiyor ve sim kartı okumuyor. Sim kartı farklı telefonlarda da denedim, sonuç değişme...

08/09/2025 tarihinde Beykoz Kavacık’ta bulunan Turnacıoğlu Telekom Turkcell şubesinde, G**** isimli çalışan ile işlem yapmak istedim. Oldukça kısa sürecek bir işlem olmasına rağmen, çalışan işlemi yapmak istemediğini belirterek beni geri gönderdi. İşlemi gerekirse daha uzun sürede de yapabileceğini ...

TLC4G model akıllı saatimizi yaklaşık bir haftadır kullanıyoruz ve cihazı aldığımızdan beri mesajlarda sesli yanıt alamıyoruz. Kendi telefonumdan kızıma mesaj gönderdiğimde, gönderdiğim ses kaydında saatten hiçbir şekilde ses çıkmıyor. Ancak kızım bana mesaj gönderdiğinde, benim telefonumda sesli me...

Yaklaşık 3 aydır İstanbul Gaziosmanpaşa Barbaros Hayrettin Paşa Mahallesi 1012 Sokak’taki konutumda Turkcell faturalı hattımla ne internet ne de telefon görüşmesi yapabiliyorum. Daha önce aynı adreste hattım çok iyi çekerken, son zamanlarda çekim kalitesi ciddi şekilde düştü ve neredeyse hiç hizmet ...

Turkcell'den şikayetçiyim, internet sorunumuz bir türlü çözülmedi. Hat değiştirmeye çalıştık ancak bayide olumsuz durumlarla karşılaştık ve bizden ücret talep ettiler. Bir aydır fırsatımız olmuyor, sadece bir kez doğru düzgün fırsatımız oldu. İşten dolayı eve geç saatlerde geliyoruz, bu nedenle evim...

İzmir Girne Bulvarı Turkcell şubesinde e-sim satın almak için gittiğimde, kasa kapalı olduğu gerekçesiyle işlemin yapılamayacağı söylendi ve başka bir şubeye gitmem istendi. Herhangi bir sıra numarası verilmedi, işlem kaydı oluşturulmadı ve mağaza açıkken nasıl kasa kapanır, nasıl işlem alınamaz kon...

Sosyal medya paketim olmasına rağmen Youtube.com.com kullanımlarım normal internetimden düşüyor. Müşteri hizmetleriyle görüşmeme rağmen böyle bir durum olmadığını söylüyorlar. Veriler ortada olmasına rağmen durum düzeltilmiyor. Gün boyu sosyal medya kullanmama rağmen normal internetimden kesinti olu...

Turkcell faturalı hattımı 07.09.2025 tarihinden bu yana uygulama üzerinden iptal etmeye çalışıyorum. En az bir aydır denememe rağmen her seferinde aynı sorunla karşılaşıyorum. Hat iptal talebi bölümünde "Talep açıklaması" kısmını doldurmadığımda uyarı alıyorum; açıklama yazıp tekrar "Talep Gönder" b...

Bugün Atlaspark Turkcell mağazasından sim kart değişikliği işlemi yaptırdım. Ödeme sırasında pos cihazlarının çalışmadığını söylediler. Ben de fatura veya fiş alıp alamayacağımı sordum, alamayacağımı belirttiler. Bunun üzerine, ödediğim tutarı ve aldığım hizmeti belirten bir kağıt hazırlamalarını, ü...

Eti Mutlu Kutu ürününe ait kampanya kodunu 6 Eylül 2025 tarihinde online alışverişten aldığım ürünle birlikte kullanmaya çalıştım. Kampanya şartlarını dikkatlice okudum ve tüm koşulları sağladığımdan eminim. İlk kez bu kampanyadan faydalanmak istedim ve kodu girdikten sonra herhangi bir hata mesajı ...

Turkcell faturalı hattımı başka bir kişinin üzerine devretmek için Diyarbakır Winstown Alışveriş Merkezi’indeki Turkcell mağazasına başvurdum. Mağaza çalışanları, devir işlemi için benden 1000 TL ücret talep etti. Aynı ücreti diğer Turkcell mağazalarında ve müşteri hizmetlerinde de öğrendim. Ücretin...

Turkcell hattımı Ordu Korgan Kızılot Mahallesi’nde kullanıyorum ve uzun süredir sürekli olarak çekim gücü problemi yaşıyorum. Özellikle internet bağlantısı hiç çalışmıyor, bu nedenle iletişim kurmakta ve internet hizmetlerinden faydalanmakta ciddi sıkıntı yaşıyorum. Bulunduğumuz yer turistik bir ya...

03.09.2025 tarihinde Osmaniye ili Kadirli ilçesindeki Turkcell ana bayisi Eren İletişim’de faturalı hatta geçiş işlemi sırasında, çalışan n*** Hanım işlemimi yaparken kurumsal bir firmaya yakışmayan şekilde davrandı, müşterilere sözlü olarak kırıcı cümleler kurdu ve yeterli bilgilendirme yapmadı. Ke...

Merhabalar Turkcell hattımda kullandığım Hotspot 10 GB paketini 2 gündür SMS yoluyla iptal etmeye çalışıyorum ancak sürekli hata mesajı alıyorum ve paket bir türlü iptal olmuyor., paketin iptal edilmesini rica ediyorum. İlgili hattım bu şekilde 0533*****24...

3 Eylül 2025 tarihinde Turkcell uygulaması üzerinden hat devir işlemi yapmak istedim. Ancak devletin verdiği geçici kimlik belgesi ile işlem yapılamayacağı, sadece kimlik kartı ile devir yapılabileceği belirtildi. Turkcell sisteminin böyle çalıştığı, geçici kimliği kabul etmedikleri söylendi. Koskoc...

28.08 tarihinde Turkcell Real M1 Konya şubesine gittim. Bimcell’e geçip ardından tekrar Turkcell’e dönersem daha uygun tarifelerden yararlanabileceğim söylendi. Bunun üzerine Bimcell’e geçiş yaptım ve online olarak Turkcell’e tekrar başvurdum. 01.09’da tekrar şubeye gittiğimde, online başvurumun si...

Turkcell’den aldığım esim kartın aktivasyon işlemini 10 gündür tamamlayamıyorum. İşlem bir türlü sonuçlanmıyor ve aktivasyon gerçekleşmiyor. Bu süreçte Erzurum İspir şubesine başvurdum, ancak mağaza çalışanları beni farklı bir yere yönlendirdi ve herhangi bir çözüm sunulmadı. Henüz herhangi bir ödem...

17.08.2025 tarihinde İzmir Karşıyaka’daki Turkcell bayisinden garanti kapsamında bir şarj aleti satın aldım. Ancak kısa süre içinde şarj aletinin çalışmadığını fark ettim. Ürünü bayiye götürüp durumu bildirdim ve garanti kapsamında olmasına rağmen değişim talebim kabul edilmedi. Ürünümün garanti k...

Turkcell faturalı hat sahibiyim. Telefonumun yurt dışına açık olmasına, tüm ayarlarımın olması gerektiği gibi ayarlı olmasına ve yurt dışı paketi satın almış olmama rağmen, çıktığım yurt dışı seyahatinde aldığım paketin internetini hiçbir şekilde kullanamadım. Müşteri hizmetlerini bir gün içerisinde...