Siparişim Teslim Edilmedi Ve Ücret İadesi Gerçekleşmedi

7 Eylül 2026 tarihinde N11 üzerinden Remaks Mobilya adlı satıcıdan Rosa 5 katlı metal kitaplık satın aldım. Siparişim üzerinden yaklaşık bir hafta geçtikten sonra sistemde “sipariş kargoya verildi” olarak göründü. Ancak aradan bir hafta daha geçmesine rağmen kargo bana ulaşmadı; bunun üzerine kargo takip hareketlerine baktığımda gönderinin hâlâ çıkış şubesinde göründüğünü fark ettim.

Aras Kargo ile, 6491755718309 takip numarası üzerinden iletişime geçtiğimde, kendilerine bu siparişe ait herhangi bir ürün teslim edilmediğini ifade ettiler. Bunun üzerine N11’i arayarak durumu detaylı şekilde anlattım. Bana sürecin takip edilip değerlendirileceği söylendi; ancak 7 Eylül’den bu yana neredeyse her gün N11 ile görüşmeme rağmen ne ürün elime ulaştırıldı ne de 251229442427 numaralı siparişe ait ücret iade yapıldı.

Ürünü satın aldığım tarihte fiyatı 1.000 TL iken şu an aynı ürün 1.500 TL olmuş durumda ve bu fiyata tekrar alma imkanım kalmadı. Hem ürünüm gönderilmedi, hem param iade edilmedi, hem de fiyat artışı yüzünden mağdur edildim. Siparişimin derhal gönderilmesini ya da güncel fiyat farkı da dikkate alınarak ödediğim tutarın gecikme yaşanmadan hesabıma iade edilmesini, yaşadığım mağduriyetin acilen giderilmesini talep ediyorum.