5G Superbox Hizmeti Adresimde Eksik Ve 4.5G Satışı Haksızlığı

Turkcell Superbox müşterisiyim ve yaklaşık 2 aydır adresime 5g Superbox hizmeti tanımlatmaya çalışıyorum. Turkcell sorgulama ekranında komşularımın adreslerini kontrol ettiğimde, sağımdaki ve solumdaki müstakil evlerin 5g Superbox hizmeti alabildiği görülüyor. Ancak aynı cadde üzerinde, aralarında sadece birkaç metre olan evler olmamıza rağmen, benim adresimde 5g Superbox uygun görünmüyor.

Turkcell’i aradığımda adresimde 5g hizmeti olmadığı söylenerek bana 4.5G Superbox satıldı. Sonrasında yaptığım kontrollerde ise hemen yanımdaki müstakil evlerin 5g Superbox alabildiğini gördüm. Defalarca başvuru ve görüşme yapmama rağmen ilgili birime dahi aktarılamadım, net ve tutarlı bir açıklama alamadım.

Hemen yanımdaki müstakil evlere 5g Superbox verilirken benim adresime verilmemesi ve bu sırada bana 4.5G hizmet satılması hem adaletsiz hem de teknik olarak açıklanmamış bir durum olarak kalıyor. Adresime de komşularımda olduğu gibi 5g Superbox hizmetinin tanımlanmasını, mevcut hattım için de mağduriyetimin giderilmesini ve bu çelişkili durumun detaylı şekilde incelenerek en kısa sürede çözülmesini talep ediyorum.