to read complaints and reviews, or file yours.
Ekim 2015'den beri üye
Turkcell hattım 16 yıldır üzerime kayıtlı ve 0539******* numaralı hattımı e-Devlet hesabıma ve tüm bankalarıma tanımlı o...larak kullanıyordum. Şu anda Japonya’da, bir Türk şirketi adına resmi görevle yurt dışında çalışıyorum ve bu nedenle Türkiye’ye fiilen gelmem mümkün değil. Buna rağmen 25 Temmuz’da
Turkcell abonesi olarak 18 yıldır üzerime kayıtlı olan hatlarımı hem kişisel hem de mesleki hayatımda aktif olarak kulla...nıyorum. Bankacılık işlemleri, resmi kurumlarla yazışmalar, iş kartvizitlerim, güvenlik ve SMS doğrulama sistemleri doğrudan bu numaralara bağlı durumdadır. Türkiye’de vergi mükell
Turkcell’in yabancı uyruklu hat sahipleri için getirdiği güncelleme kararıyla ilgili yaşadığım mağduriyeti paylaşmak ist...iyorum. Şirket, bu güncellemenin yabancılar için ücretsiz olduğunu belirtmesine rağmen, uygulamada bunun tam tersi bir tutumla karşılaştım. 3 Temmuz 2026 tarihinde Gaziantep Şahin
Turkcell'in "İki kez aradık, ulaşamadık" diyerek konuyu kapatması çözüm değildir. İnsan çalışıyor, hastanede olabilir veya bilinmeyen bir numaraya cevap vermemiş olabilir. Bu kadar önemli bir konuda sadece "ulaşamadık" denilerek işlem sonlandırılamaz. En azından hangi numaradan arandığı, hangi konuda arandığı ve geri dönüş için nasıl bir yol izlenmesi gerektiği açıkça belirtilmelidir. Vatandaşa çözüm sunulmalı, sadece arama kaydı gerekçe gösterilerek dosya kapatılmamalıdır. Türkiye'de yasal olarak yaşayan yabancılar, e-Devlet, Dijital vd, bankaların dijital hizmetlerini kullanabiliyorsa, kimlik doğrulama işlemlerini de dijital olarak yapabilmelidir. Bu eksiklik nedeniyle çok sayıda kişi mağdur olmaktadır. 18 yıldır üzerime kayıtlı olan hatlarım; tüm resmi kurumlarla iletişimim, güvenlik doğrulamalarım için hayati önem taşımaktadır. Bir Türk şirketinde çalışıyor ve görevim gereği Japonya'da bulunuyorum. Bu nedenle önümüzdeki 6 ay içinde Türkiye'ye gelmem mümkün değildir. Çalışma izni, süresiz oturma iznim var.
Yaklaşık 20 yıldır adıma kayıtlı ve aktif olarak kullandığım Turkcell hattım için kimlik doğrulaması yapmam isteniyor, a...ksi halde hattımın kapatılacağı belirtiliyor. Ancak yaklaşık 1 aydır bu kimlik doğrulama işlemini ne online kanallardan ne de bayilerden tamamlayamıyorum. Online kimlik doğrulama
Eşim yabancı uyruklu olduğu için Turkcell tarafından kimlik bilgilerinin güncellenmesi gerektiğine dair SMS aldık. Bu me...saj üzerine 18.07.2026 tarihinde saat 16.50 sıralarında L***** K***** AVM içerisindeki Turkcell mağazasına giderek kimlik güncelleme işlemini yaptırmak istedik. Mağazada görevli p
