Turkcell çalışmıyor

Turkcell faturalı hattımda Ağustos 2026 dönemine ait faturamda tyg adı altında toplamda yaklaşık 1.200 TL civarında (119...7 TL) ücret yansıtıldığını gördüm. Bu işlem ve ücretlendirmeleri ben onaylamadım ve bu ücreti kesinlikle ödemek istemiyorum. Müşteri hizmetlerine defalarca ulaşmaya çalışmama rağm...

Annemin üzerine kayıtlı Turkcell hattı için bilgi güncelleme ve çağrı merkezi kısıtlama kaldırma işlemi yapılması gereki...yordu. Annem 65 yaşında ve bu işlemleri bilmediği için Kahramanmaraş Afşin’deki Turkcell bayisine gitti. Ben de telefondan görevliye ne yapılması gerektiğini anlatacağımı, annemin ...

Turkcell kurumsal hat kullanıcısıyım. Birkaç hattımı başka operatöre taşıdığım için geçen ay yaklaşık 51.000 TL tutarınd...a bir fatura çıkarıldı. Bu ay da aktif hatlarım için tarafıma SMS ile bildirilen yaklaşık 48.745,90 TL tutarında yeni bir fatura yansıtıldı. Bu tutarların nasıl oluştuğunu hiçbir ş...

Uzun yıllardır Turkcell faturalı hat kullanıcısıyım ve hattımı başka operatöre taşımadan, istikrarlı bir şekilde Turkcel...l ile devam etmeyi özellikle tercih ettim. Ayrıca eski bir Turkcell çalışanı olarak markayı yakından tanıyan, kuruma emek vermiş biri olduğumu da belirtmek isterim. Mevcut tarifemd...

Turkcell TV+ One Star paketini yurt dışında kullanamadığım halde her ay fatura ödemeye devam ediyorum. Yaklaşık 2–3 aydı...r yurt dışındayım ve uygulamaya girmeye çalıştığımda “bulunduğunuz bölgede kullanılamamaktadır” şeklinde bir uyarı alıyorum, bu nedenle hiçbir şekilde hizmetten yararlanamıyorum. ...

21:27 civarında Edirne Erasta AVM Turkcell şubesine fatura ödemek için gittim. Bana kasaların kapandığı söylendi ancak A...VM’nin 22:00’de kapandığını biliyorum. Bugün hattımın son günü olduğu için online kanallardan da ödeme yapamadığımı belirttim ve ödeyebileceğim başka bir yer olup olmadığını sordum...

Turkcell Superbox hizmeti için 3.08.2026 tarihinde yeni kurulum yapıldı. Kurulumdan sonra internet yalnızca yaklaşık 1 s...aat çalıştı, sonrasında tamamen kesildi ve bir daha hiç gelmedi. Cihaz üzerinde sadece Wi-Fi ışığı kırmızı yanıyor, diğer ışıklar hiç yanmıyor. Bu süreçte Turkcell’i defalarca ara...

Turkcell hattımda numara değişikliği yaptıktan sonra çok ciddi bir mağduriyet yaşıyorum. Bazı kişisel sebepler nedeniyle... herkesten uzaklaşmak için mevcut numaramı değiştirdim; ancak verilen yeni numara, sanki hâlâ başkasına aitmiş gibi farklı platformlarda aktif olarak kullanılıyor. Bu numarayı Wha...

Turkcell Superbox başvurusu kapsamında 5 Ağustos tarihinde adresime kurulum yapılacağı bilgisi verildiği için tüm gün bo...yunca evde kurulum ekibini bekledim. Ancak verilen tarihte adrese herhangi bir ekip gelmedi. Daha sonra tarafıma, telefonla ulaşmaya çalıştıkları için kurulumun gerçekleştirilemed...

Yeni düzenlemelerle yabancılar için hat bilgisi güncelleme işleminin tamamen ücretsiz olduğunu biliyorum ve bunu Turkcel...l 532 müşteri hizmetleri de bana özellikle teyit etti. Hattımın kapanmasından endişe ettiğim için Kağıthane Sultan Selim Mahallesi, Sultan Selim Caddesi No: 87/b Kağıthane/İstanbul...

Turkcell kurumsal hattımızın şirket ortağım adına kayıtlı olan ve yıllardır yurt dışı kullanıma açık, üzerinde de yurt d...ışı kullanım paketi tanımlı olan hattı, bugün Londra’ya gitmesine rağmen hiçbir şekilde kullanılamamaktadır. Londra’ya indiği andan itibaren ne arama yapabiliyor ne de internete çı...

Turkcell abonesi olduğum 5xx *** ** ** numaralı hattıma yaklaşık 3–4 aydır tanımadığım bir kişiye ait fatura bilgileri S...MS olarak geliyor. Mesajlarda adıma kayıtlı olmayan, e-Devlet üzerinden kontrol ettiğimde de hattın bana ait olmadığını gördüğüm farklı bir numaranın fatura tutarı ve son ödeme tar...

30.07.2026 tarihinde Turkcell müşteri hizmetlerini arayarak taahhüdü biten Turkcell Superbox hattımın iptalini talep ett...im. Görüştüğüm yetkili, talebim üzerine hattın iptalini gerçekleştirdiklerini ve internet kullanımına kapatıldığını açıkça belirtti. Ancak aradan yaklaşık bir hafta geçtikten sonr...

Turkcell Superbox kurulum sürecinde yaşadığım mağduriyeti paylaşmak istiyorum. Kurumsal Superbox başvurusu yaptım, norma...lde 2 iş günü içinde kurulması gereken hizmet yaklaşık 3 hafta sonra ancak kurulabildi. Kurulum yapıldıktan sonra Superbox’ı denediğimizde cihazın çalışmadığını gördük ve hizmetin ...

Vodafone hattımdan Turkcell’e şebekelerarası geçiş yaptım. E-Devlet onayı, sözleşme onayı, kimlik taraması dahil gerekli... tüm onayları eksiksiz tamamladım. Bana SMS ile 05.08.2026 tarihinde saat 08:30’da hattımın açılacağı bilgisi verildi. Belirtilen tarih ve saatin üzerinden zaman geçmesine rağmen ...

Uzun süredir Turkcell hattımda ciddi çekim problemi ve internet yavaşlığı yaşıyorum. Neredeyse bir yıldır bulunduğum her... yerde internetim ya çok yavaş çalışıyor ya da sürekli kopuyor. Bu kadar düşük hizmete rağmen aylık 677 TL gibi yüksek bir ücret ödüyorum ve aldığım hizmet bunun kesinlikle karşılı...

Turkcell hattımda günlük 5 GB internet paketi kullanıyorum. Normalde Turkcell paket yüzde 80’e geldiğinde ve paket tamam...en bittiğinde ayrı ayrı SMS ile bilgilendirme yapıyor. Ancak bugün yaşadığım olayda önce paketin tamamen bittiğine dair SMS geldi, saniyeler içinde de yüzde 80 kullanıldığına dair ...

Turkcell hattımın numara devir işlemini bugün bayiye giderek başlattım. İşlem öncesinde bana 1250 TL devir ücreti ödeyec...eğim bilgisi verildi ve buna göre onay verdim. Hat 5349***5030 numaralı faturalı hattı̇m için devir süreci başlatıldı. Devreden tarafla ilgili işlemin bittiği, ancak devir alma aş...

4 Ağustos 2026 tarihinde Bursa Yıldırım Mesken Meydanı’nda, Eğitim Mahalles...i 335 b, 16310 adresinde bulunan Haseki Turkcell İletişim Merkezi’ne hat na...

Turkcell faturalı hattım için pazar günü öğlen 15.00 civarında 10 GB’lik, üç haftalık ek internet paketi satın aldım. Bu... paket için 600 TL ücret ödedim ve sadece bu ayı kapsayan bir kullanım süresi olacaktı. Ancak dün paketin tamamen bittiğine dair SMS görünce büyük bir şaşkınlık yaşadım, bu kadar k...

Turkcell Superbox 500 GB paketimi kullanırken sözleşmenin cayma bedeline ilişkin 1.220,34 TL tutarındaki faturayı ödemek... istemediğim için, müşteri hizmetleriyle görüşerek modemi iade etmem gerektiği söylendi. Bunun üzerine modemi 10 Nisan’da Yurtiçi Kargo ile Bodrum Gündoğan şubesinden, 308960269305...

Turkcell TV+’a yeni üye oldum; ancak Nordmende Android Smart televizyonumda TV+ uygulamasını kullanamıyorum. Uygulamayı ...açmaya çalıştığım anda ekranda “TV+ cihazınızın güvenlik kriterlerini karşılamadığı için TV+ uygulaması açılmamaktadır. Cihazınızın işletim sisteminin ve TV+ uygulamasının güncel v...

Turkcell faturalı hattımı kullandığım evimde sürekli çekim sorunu yaşıyorum. Aramalarım sık sık kesiliyor, doğru düzgün ...telefon görüşmesi yapamıyor, mobil interneti de sağlıklı şekilde kullanamıyorum. Sorun, ikamet ettiğim Araban Turgut Özal Mahallesi Cezaevi Caddesi No:72 adresinde sürekli olarak ...