Randevu Talebi Olmadan Kayıt Oluşturulması Ve Teslimat Zamanı Hatası

4 Ekim 2026 tarihinde Amazon üzerinden verdiğim ve kolay gelsin tarafından taşınan sa5051436 takip numaralı kargom için sabah “kargoya verildi” ardından da “dağıtıma çıktı” mesajı aldım. Bunun üzerine tüm gün boyunca evde kargoyu bekledim, akşam geç saatlere kadar da teslimat olabileceğini düşünerek evden ayrılmadım.

Akşam kontrol ettiğimde ise takip ekranında “Müşteri kargo için bir teslimat randevusu istedi. Paket, istenen zaman diliminde teslim edilecek.” şeklinde bir ifade ile karşılaştım. Ben herhangi bir teslimat randevusu talep etmedim, bana böyle bir seçenek sunulmadı ve mesajlarda da hiçbir zaman dilimi belirtilmedi. Ayrıca kargo hizmet saatinin bitmesine yaklaşık 10 dakika kala bu bilginin sisteme girilmiş olduğunu gördüm, bu yüzden de o anda kimseye ulaşıp hesap soramadım.

Bu ürünü özellikle hafta sonuna denk gelecek şekilde sipariş ettim çünkü montaj gerektiren bir ürün ve hafta içi çalıştığım için evde olmam mümkün değil. Şu an sistemde teslimat tarihi ertesi gün olarak gözüküyor ve hafta içi gündüz saati için planlanmış durumda, ancak teslim alacak kimse yok.

Kolay gelsin’den, kargomun 5 Ekim 2026 günü saat 20:00’den sonra teslim edilmesini ve benim randevu talebim varmış gibi gerçeği yansıtmayan bir kayıt oluşturulmasının açıklanmasını talep ediyorum.