
Mobil İmza Şifrem Bloke Oldu, Şifre Yenileme Talebime Dönüş Yapılmıyor

Turkcell 533 ******52 mobil imza abonesiyim. Şifrem bloke oldu. 17 Kasım dan bu yana şifre için 5090 a mesaj gönderiyorum. Mesaj akabinde hemen "Bekleyen bir yeni şifre belirleme talebiniz bulunmaktadır. Yeni şifrenizi belirlemek için sizi en kısa sürede arayacağız. B002" mesajı geliyor ama. Bu zama...
Turkcell'den Gelen Alacak Mesajının Doğruluğu Ve Ödeme Belirsizliği
Babamın üzerine kayıtlı olup daha önce kapattığımız 5342**2604 numaralı eski Turkcell hattı için, 11 Aralık 2025 tarihinde “2025/0K-SDD/340 sayılı BTK kararı uyarınca 5342**2604 numaralı hattınız için tarife ücretiniz sebebiyle 90,00 TL alacağınız bulunmaktadır, başvuru yapabilirsiniz” şeklinde bir ...
Yüksek Rakımlı Askeri Üste Turkcell Çekim Sorunu: İletişim Hayati İhtiyacımız

Bir askeri üs bölgesinde 3350 rakımda 30 personel görev yapmaktayız. En yakın yerleşim yeri bize 10 km uzakta. Burada 30 personel olarak sadece Turkcell çekiyor diye Turkcell hattı aldık. Aynı zamanda herkesin birer adet Superbox'u bulunmaktadır. Böyle bir yerde Turkcell'in çekim kalitesi hem şebeke...
Yüksek Rakımda Turkcell Çekmiyor, Ailemizle İletişim Kuramıyoruz
Bir askeri üs bölgesinde 3350 rakımda 30 personel görev yapmaktayız. En yakın yerleşim yeri bize 10 km uzakta. Burada 30 personel olarak sadece Turkcell çekiyor diye Turkcell hattı aldık. Aynı zamanda herkesin birer adet Superbox'u bulunmaktadır. Böyle bir yerde Turkcell'in çekim kalitesi hem şebeke...
Bilgim Dışında İtunes Store Aboneliği Ve Haksız Ücretlendirme Şoku
Turkcell hattıma, bilgim ve onayım dışında 'iTunes Store' adıyla her ay 421 TL tutarında ücret yansıtıldığını fark ettim. Eylül ayında bu kalemi gördüm ancak bu aboneliğin daha önceki aylardan beri devam ettiğini düşünüyorum. Hattım ve faturalarım kendi adıma kayıtlıdır. Bu abonelikle ilgili hiçbir ...
Aynı Tarifeye Farklı Fiyat Uygulaması: Turkcell’de Adil Ve Tutarlı Fiyatlandırma Beklentisi

Turkcell’de üç farklı faturalı hat aboneliğim bulunmaktadır. 1. Hattım için Dolu Eko 30 GB tarifesini Turkcell uygulaması üzerinden 300 TL olarak yeniledim. 2. Hattımla ilgili olarak ise müşteri temsilcisi tarafından tarife yenileme amacıyla arandığımda, Dolu Mega 40 GB tarifesinin bu hatta 600 TL o...
Yüksek Rakımlı Askeri Üste Turkcell Şebeke Ve İnternet Sorunu Nedeniyle İletişim Kuramıyoruz

Bir askeri üs bölgesinde 3350 rakımda 30 personel görev yapmaktayız. En yakın yerleşim yeri bize 10 km uzakta. Burada 30 personel olarak sadece Turkcell çekiyor diye Turkcell hattı aldık. Aynı zamanda herkesin birer adet Superbox'u bulunmaktadır. Böyle bir yerde Turkcell'in çekim kalitesi hem şebeke...
Askeri Üste Turkcell Çekmiyor İletişimimiz Tamamen Kopuk
Bir askeri üs bölgesinde 3350 rakımda 30 personel görev yapmaktayız. En yakın yerleşim yeri bize 10 km uzakta. Burada 30 personel olarak sadece Turkcell çekiyor diye Turkcell hattı aldık. Aynı zamanda herkesin birer adet Superbox'u bulunmaktadır. Böyle bir yerde Turkcell'in çekim kalitesi hem şebeke...
Numara Taşıma Sonrası Hattım Açılmadı, Mağduriyetim Giderilmiyor

Turkcell’e numara taşıma işlemi ile faturalı bireysel hat başvurusu yaptım ve hattımın bu akşam itibarıyla aktifleşeceği bilgisi verildi. Ancak belirtilen saate rağmen hattım hiç açılmadı ve şu an hat tamamen kullanılamaz durumda. Numara taşıma sürecinde tarafıma taahhütlü bir sözleşme yapıldı. Bun...
Turkcell Bilgilendirme Yapılmadan Hukuki Süreç Başlatılması Ve Mağduriyet

0531******** numaralı Turkcell mobil hattımı yaklaşık 1,5–2 ay önce kapattırdım. Hat iptali sırasında cayma bedeliyle birlikte yaklaşık 2.000 TL tutarında bir fatura oluştu. Bu faturayı ödemeyi tamamen dalgınlıkla unuttum, ancak buna rağmen Turkcell hiçbir şekilde tarafıma borç hatırlatması ya da uy...
BTK Kararına Rağmen Hattımın Bakiyesi İade Edilmiyor

Turkcell’e ait 5303****85 numaralı, kapanan hattımın içinde kalan TL bakiyemin iadesiyle ilgili BTK kararı olmasına rağmen 3 gündür iadem yapılmıyor. ...
Turkcell’den Alacağım Olan 75 TL Hala Ödenmedi, Bilgilendirme De Yok

Turkcell’den hattım için “2025/İK-SDD/340 sayılı BTK kararı uyarınca hattınız için tarife ücretiniz sebebiyle 75,00 TL alacağınız bulunmaktadır, alaca...
Çekim Sorunu Ve Ayıplı Hizmet Nedeniyle Haksız Cayma Bedeli Mağduriyeti

Turkcell Büyük Festival 60 GB faturalı hat kullanıcısıyım. İş sebebiyle bir süre farklı bir şehirde bulunduktan sonra Gaziantep / Şehitkamil / Gazikent / Burak Mahallesi’indeki ikametgahıma döndüğüm tarihten bu yana yaklaşık 3 aydır hattımda ciddi çekim ve mobil internet sorunları yaşamaktayım. Ne m...
Yedek Sim Kart İçin Fazla Ücret Alındı, İade Ve Özür Bekliyorum

9 Aralık 2025 günü saat 12:45 civarında Turkcell Ümraniye Tek İletişim bayisine yedek sim kart işlemi için gittim. Sadece yedek sim kart değişimi yapılmasına rağmen benden 500 TL ücret tahsil edildi. “Neden 500 TL, tarifeniz yok mu? ” diye sorduğumda, ücretin Turkcell sayfasında böyle göründüğünü sö...
Turkcell Yanlış Ürün Satışı

Etlik Antares AVM Turkcell bayisinden iki adet akıllı çocuk saati aldık. Benim istediğim model yerine farklı bir ürünün satışını gerçekleştirdiler. Jelatini açıp fark ettiğimde, hemen 10 dakika içinde mağazaya geri döndüm ve bana istediğim ürün dışında farklı bir ürün satıldığını belirttim. Fakat or...
Kapatılmış Hattıma Yıllar Sonra Gönderilen Bilgilendirme Mesajları Hakkında Şikayetim

08.12.2025 tarihinde saat 12:52’de Turkcell tarafından telefon numarama “2025/İK-SDD/340 sayılı BTK kararı uyarınca hattınız için tarife ücretiniz sebebiyle 70,00 TL alacağınız bulunmaktadır.” şeklinde bir SMS ulaştı. Mesajda bahsedilen 0536 *** ** 18 numaralı hat, tarafımdan artık kullanılmayan, yı...
Kapatılmış Hat İçin Yanıltıcı SMS İle Rahatsız Edilmek

Turkcell tarafından bugün telefon numarama, '2025/0K-SDD/340 sayılı BTK kararı uyarınca hattınız için tarife ücretiniz sebebiyle 75,00 TL alacağınız bulunmaktadır.' şeklinde bir SMS aldım. Mesajda bahsi geçen numara tarafımdan artık kullanılmamakta olup, yıllar önce kapatılmış ve iptal edilmiş bir h...
Turkcell Hattımda Açıklanamayan Alacak Ve Yetersiz Bilgilendirme Sorunu

Turkcell hattıma dün “2025/0K-SDD/340 sayılı BTK kararı uyarınca 54397448** numaralı hattınız için tarife ücretiniz sebebiyle 570,01 TL alacağınız bulunmaktadır. https://www.turkcell.com.tr/yardim/yardim-araclari/alacak-sorgulama adresine veya müşteri hizmetlerine başvurabilirsiniz. B001” şeklinde b...
Onaysız Taahhüt Ve Şeffaf Olmayan Cayma Bedeli Mağduriyeti

Turkcell hattıma, henüz kesilmemiş olan son faturama “Yıllık İnternet İptal” adı altında yaklaşık 2.000 TL tutarında cayma bedeli yansıtılmıştır. Bu bedel tarafıma hiçbir bilgilendirme yapılmadan, herhangi bir taahhüt onayı alınmadan ve hesaplama şeffaf biçimde sunulmadan uygulanmıştır. Hattıma iliş...
Telsiz Kullanım Ücretine Habersiz Yüksek Zam Şaşkınlığı

Turkcell kontörlü hattımda yer alan telsiz kullanım ücretiyle ilgili son faturamda dikkatimi çeken ciddi bir artış bulunmaktadır. Daha önce 21 TL olarak ücretlendirilirken, bu ay kesilen faturamda bu ücretin 43 TL olarak yansıtıldığını gördüm. Bu artışla ilgili tarafıma herhangi bir SMS, e‑posta ya...
Turkcell Ve VakıfBank Arasında Tahsilat Farkı Ve İade Sorunu
02.12.2025 tarihinde VakıfBank mobil uygulaması üzerinden 'Faturalar > Turkcell' sekmesini kullanarak Turkcell faturası adı altında iki ayrı ödeme yaptım. İlk ödeme 3.655,82 TL, ikinci ödeme ise 2.100,98 TL olarak tahsil edildi. Toplamda ödediğim bu tutarların hem taahhüt cayma bedeli hem de önceki ...
Adıma Ait Olmayan Hat İçin Yanıltıcı SMS Gönderilmesi Ve Kişisel Bilgilerimin Kullanılması

Turkcell hattıma ait olmadığı halde, adım adına “5548****37 numaralı hattınız için 1,20 TL alacağınız bulunmaktadır, şu adrese başvurabilirsiniz” şeklinde bir SMS gelmeye başladı. Mesajda BTK kararı ve alacak sorgulama linki yer alıyor. Benim Turkcell’de aktif hiçbir hattım ve aboneliğim yok, mevcu...
Numara Taşıma Sürecinde Bilgilendirme Eksikliği Ve Çözüm Sağlanmaması
28 Kasım 2025 tarihinde Turkcell’in internet sitesi üzerinden numara taşıma başvurusu yaptım. Başvuru sonrası süreçle ilgili net bir bilgilendirme yapılmadı ve taşıma işlemi makul sürede tamamlanmadı. Sürecin ne aşamada olduğuna dair şeffaf ve tutarlı bir bilgi akışı sağlanmadığı için ciddi bir beli...
-
Araç Takip 93
-
Askercell 416
-
Avans TL 56
-
Cayma Bedeli 2.940
-
Çocuk Hattı 262
-
Dijital Servisler 991
-
eSIM 1.122
-
Fatura 17.368
-
Faturalı Paketler 3.468
-
Faturasız Paketler 654
-
Gnctrkcll 1.018
-
Hat Aktivasyonu 627
-
Hat Devir 841
-
Hat Kapatma 793
-
Hat Kısıtlama 732
-
Hesap 3.484
-
Hız Testi 255
-
İnternet 10.627
-
Kampanya 1.553
-
Kamu Tarifeleri 98
-
Kontör 158
-
Mobil İmza 824
-
Mobil Ödeme 811
-
Numara Değiştirme 341
-
Numara Engelleme 317
-
Numara Taşıma 3.380
-
Pin Kodu 28
-
Platinum 1.063
-
Puk Kodu 27
-
Rahat Paketler 667
-
Salla Kazan 1.257
-
Sim Kart 2.768
-
Superbox 4.039
-
Şebeke 2.973
-
Taahhüt 1.525
-
Tarife Değişikliği 1.252
-
TL Yükle 229
-
Upcall 73
-
Vınn 67
-
Yurt Dışı Paketleri 2.244