to read complaints and reviews, or file yours.BTK Kararıyla Bildirilen Alacağım Ödenmedi Ve Açıklama Yapılmıyor
BTK’nın 2025/0K-SDD/340 sayılı kararı uyarınca, Turkcell’den 5307***582 numaralı hattım için 555,03 TL alacağım olduğuna dair tarafıma bilgilendirme mesajı gönderildi. Bu mesajdaki yönlendirme ile 06 Aralık 2025 Cumartesi günü, Turkcell’in internet sitesinde yer alan ilgili alacak sorgulama/başvuru sayfası üzerinden başvurumu yaptım.
Aradan zaman geçmesine rağmen bu tutar hâlâ hesabıma yatmadı ve şu anda aynı sayfaya giriş yaptığımda “alacağınız bulunmamaktadır” uyarısı görüyorum. Ne alacağım yatıyor ne de neden böyle bir durumla karşılaştığıma dair bir açıklama yapılıyor.
Hem BTK kararıyla tarafıma bildirilen 555,03 TL alacağımın en kısa sürede tarafıma ödenmesini, hem de başvuru yaptıktan sonra kayıtlarda neden “alacağınız bulunmamaktadır” şeklinde göründüğü konusunda yazılı ve net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ile ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell
Değerli Müşterimiz, 12.12.2025 tarihinde size ulaşarak talebiniz hakkında görüşme yaptık. Bize vakit ayırdığınız için teşekkür ederiz. Her türlü bilgi ve yardım talebiniz için Turkcell uygulamasını kullanabilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell
