BTK Düzenlemelerine Aykırı Cayma Bedeli İptali İçin Turkcell’e Şikayet

Turkcell şirket hatlarımı, şirketimi kapatmak zorunda kaldığım için yaklaşık üç hafta önce bireysel hatta çevirmek zorunda kaldım. Bu işlemi yaparken BTK’nın bildirisini dikkate alarak hattım kısıtlanmasın diye Turkcell içinde taşıma yaptım, yani hattı başka operatöre taşımadım. Buna rağmen hatları Turkcell bünyesinde kurumsaldan bireysele aldığım için toplamda 2.000 TL’nin üzerinde cayma bedeli çıkarıldı.

Telefonla görüştüğümde bu tutarı ödemek zorunda olduğum söylendi ve ayrıca bu konuda sistem üzerinden şikayet kaydı bile oluşturulamayacağı ifade edildi. Bir operatörün, BTK düzenlemeleri ve kendi içi taşıma durumuna rağmen bu şekilde cayma bedeli yansıtması ve üstelik şikayet kaydı dahi açmaması kabul edilebilir değil.

Ben, şirketimi kapatmak zorunda kaldığım için gerçekleştirdiğim bu zorunlu işlemde, ilgili hatlar için çıkarılan cayma bedellerinin tamamen iptal edilmesini talep ediyorum. Eğer tamamen iptal edilemiyorsa, en azından BTK düzenlemelerine uygun şekilde yeniden değerlendirilmesini, haksız yere yansıtılan tutarların iptal edilmesini ve tarafıma yazılı olarak bilgi verilmesini istiyorum. Gerekirse benimle 0537********62 numaralı telefondan iletişime geçilebilir.