Togg T10X Sürücü Koltuğu Arızası Ve Uzun Parça Tedarik Süreci

Togg T10X aracımın sürücü koltuğu ileri‑geri pozisyonlama mekanizması arızalandı ve koltuk en geride kaldığı için aracı güvenli bir şekilde kullanamaz hâle geldim. Bu nedenle aracımı 5 Ekim’de çekici aracılığıyla servise gönderdim ve o günden bu yana aracımı hiç kullanamıyorum.

Servis, koltuk motoru temin edilemediği için aracın yaklaşık bir ay boyunca serviste beklediğini, parçanın tedarik sürecinin uzadığını belirtiyor. Servisin iletişim ve bilgilendirme konusunda bir eksikliği bulunmuyor; aksine sürekli olarak arayarak bilgi veriyor. Asıl sorun, Togg tarafındaki parça temin sürecinin bu kadar uzun sürmesi. Bu süreçte ikame araç olarak benzinli bir araç tahsis edildi; ancak yakıt gideri çok fazla olması ve parça tedariğinin gecikmesi nedeniyle mağduriyetim artıyor.

Elektrikli araç konforu ve maliyeti beklentisiyle Togg T10X tercih etmişken, hem aracımı uzun süredir kullanamıyor hem de içten yanmalı ikame araç ile devam etmek zorunda kalıyorum. Parça tedariğinin bu kadar uzaması ve net bir çözüm tarihi verilememesi, yerli ve yeni bir marka olarak Togg’dan beklediğim kullanıcı deneyimiyle uyuşmuyor.

Yaşadığım mağduriyetin giderilmesi için sürücü koltuğu motorunun acilen temin edilerek aracımın bir an önce teslim edilmesini ve bu süreçte bana ikame araç olarak elektrikli bir araç sağlanmasını talep ediyorum