Migros Money Kartındaki 660 TL Puanları Uyarısız Silindi, İade Talebi

Migros Money kartıma tanımlı olan 660 TL tutarındaki puanlarımın 1 Ekim tarihinde hiçbir bilgilendirme yapılmadan silindiğini uygulamadan hesabıma bakarken fark ettim. Puanlarım silinmeden önce SMS, e‑posta, uygulama bildirimi ya da herhangi bir kanaldan son kullanım tarihi veya puanların silineceğine dair bir uyarı almadım.

Konu ile ilgili olarak Migros müşteri hizmetleri ile görüştüğümde, puanların iadesinin yapılamayacağını, puan silinmesine ilişkin bilginin sözleşmede yazdığını ve bu nedenle ayrıca bir bilgilendirme yapılmadığını söylediler. Puanların bu şekilde, özellikle de 660 TL gibi yüksek bir tutarın, öncesinde açık ve anlaşılır bir uyarı yapılmadan tek taraflı olarak silinmesini kabul etmiyorum.

Silinen puanlarımın eksiksiz şekilde Money kartıma tekrar tanımlanmasını ve müşterilerin mağdur olmaması için puanların son kullanma tarihi ya da silinme şartları konusunda açık, zamanında ve anlaşılır bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.