Vestel Ankastre Kurulumunda 15 Günlük Bekleme Ve Sürekli Ertelenme

Erzincan Tercan ilçesi Atatürk Mahallesi’nde ikamet eden 64 yaşında bir tüketiciyim. Yaklaşık 15 gün önce Vestel ankastre set (ocak, fırın, davlumbaz) satın aldım ve kurulumu için Erzincan Vestel yetkili servisiyle görüştüm. İlçede yaşadığım için haftada bir olan dağıtım gününü beklemem gerektiği söylendi.

17 Eylül’de ilk başvurum sonrası 23 Eylül için servis tarihi verildi ve o gün geldiler. Mutfakta yakın noktalarda elektrik hattı olmasına rağmen, ankastre ocak yerlerine ayrı ayrı elektrik prizi yaptırmam gerektiğini, aksi halde montaj yapmayacaklarını söyleyip kurulumu yapmadan geri gittiler. Ben de istenen elektrik tesisatı işlerini kendi imkanlarımla yaptırdım.

Bunun üzerine tekrar randevu için bekledim, ancak bu kez de 7 gün sonra arayıp “personelimiz hasta” gerekçesiyle gelemeyeceklerini, bir 7 gün daha beklemem gerektiğini ilettiler. Böylece toplam bekleme sürem bugün itibarıyla yaklaşık 15 güne ulaştı, verdikleri yeni tarihle birlikte 22 günü bulacak. Bu süreçte ankastre seti hiç kullanamıyorum ve evde piknik tüpüyle idare etmek zorunda kalıyorum. Ayrıca şehir dışına çıkmam gerektiği halde, bu belirsiz ve sürekli ertelenen servis süreci yüzünden gidemiyorum.

Vestel ankastre setimin kurulumunun, hafta gününü bekletmeden, en kısa sürede yapılmasını ve mağduriyetimin ivedilikle giderilmesini talep ediyorum.