Bilgim Dışında Yansıtılan Yüksek Fatura Tutarına İtiraz Ediyorum

Turkcell hattıma ait 2025 Ekim dönemine yansıyan faturamda, bilgim ve onayım dışında 'özel ücretlendirme' adı altında bir kalem gördüm. Bu kalem nedeniyle faturama yaklaşık 12.000 TL gibi çok yüksek bir tutar yansıtılmış durumda. Ayrıca Kasım faturasına baktığımda, Kasım ayında da 3.700 TL civarında yine 'yurt dışı özel' yazıyor. Ben hayatımda hiç yurt dışına çıkmadım.

Bu işlemle ilgili Turkcell müşteri hizmetleriyle görüştüğümde, söz konusu özel ücretlendirmenin iptal edilemeyeceği söylendi. Ancak bu işlemle ilgili herhangi bir onayım, talebim ya da bilinçli bir kullanımım bulunmamaktadır. Neye istinaden bu ücretin yansıtıldığını açık ve net bir şekilde öğrenmek ve haksız olduğunu düşündüğüm bu tutarın faturamdan kaldırılmasını talep ediyorum.

Bilgim dışında yapılan bu özel ücretlendirme kalemiyle ilgili detaylı inceleme yapılarak tarafıma yazılı ve açık bir açıklama yapılmasını ve itirazım doğrultusunda gerekli düzeltmenin ivedilikle sağlanmasını istiyorum.