Siparişim Teslim Edilmedi, İptal Edilip Yeniden Gönderilmesi Gerekiyor

3 Haziran 2026 tarihinde Amazon Türkiye üzerinden 406-0264628-0215532 numaralı siparişim ile Vanish Kosla Pet Koku Giderici Leke Çıkarıcı Sprey (1 X 500 ml) satın aldım. Aradan haftalar geçmesine rağmen siparişim ne teslim edildi ne de iptal edildi.

Yaşadığım sorunla ilgili müşteri hizmetleriyle görüştüğümde, bana e-posta göndermem gerektiği ve siparişin iptal edilerek aynı ürünün yeniden gönderileceği söylendi. Talep edilen şekilde hemen e-posta gönderdim. Ancak üzerinden yaklaşık bir hafta geçmesine rağmen e-postama hiçbir cevap verilmedi ve siparişimle ilgili hiçbir işlem yapılmadı.

Bugün 27 Haziran olmasına rağmen hâlâ herhangi bir gelişme yok. Tarafıma herhangi bir yazılı bilgilendirme yapılmadı, defalarca iletişime geçmiş olmama rağmen ne süreçle ilgili net bir açıklama yapıldı ne de mağduriyetim giderildi.

Ücret iadesi talep etmiyorum. Siparişimin iptal edilerek aynı ürünün en kısa sürede yeniden gönderilmesini istiyorum. Amazon gibi bir firmadan bu kadar ilgisiz ve çözümsüz bir süreç yaşamayı beklemiyordum. Mağduriyetimin ivedilikle giderilmesini talep ediyorum.