Bilgim Dışında Gerçekleşen Kredi Kartı İşlemi Hakkında Acil İnceleme Talebi

Konu: Bilgim ve rızam dışında gerçekleşen kredi kartı işlemi hakkında itiraz

Sayın Yetkililer,

Kredi kartı hesabımdan 16.07.2025 tarihinde bilgim dışında ve iznim olmadan gerçekleşmiş bir işlem tespit etmiş bulunmaktayım.

Küçük kardeşim, İstanbulkart (öğrenci kartı) başvurusu yapmak amacıyla internet üzerinde İstanbulkart’ın resmi sitesine benzer arayüze sahip yanıltıcı bir web sitesine yönlendirilmiştir. Bu site, resmi İstanbulkart başvuru platformunu birebir kopyalayarak kullanıcıları yanıltmaktadır.

Site üzerinden işlem yapılmaya çalışılmış, kredi kartı bilgilerim girilmiş ve ardından bankanızdan gelen 3D Secure SMS şifresi, ekranda görünen tutardan çok daha yüksek (örneğin ekranda 63,33 TL yazmasına rağmen SMS'te 63.330 TL olarak görünmüş) olmasına rağmen şifre dalgınlık ve panikle girilmiştir.

Bu işlem sonucunda kredi kartımdan “turkcellmagaza com” adına yüksek meblağda ve benimle ilgisi olmayan bir ödeme çekilmiştir. Ben Turkcell’den herhangi bir ürün ya da hizmet satın almadım ve bu işlemi onaylamadım.

Bu bir aldatmaca yoluyla elde edilmiş bir güvenlik açığıdır ve ilgili işlem, benim bilgim ve iradem dışında gerçekleştirilmiştir. 3D Secure şifresinin girilmiş olması, işlemi kasıtlı yaptığım anlamına gelmemektedir; çünkü şifre, yanıltıcı bir yöntemle aldatılarak girilmiştir.

Bu kapsamda;

Bir inceleme yapılmasını ve tarafıma ulaşılmasını talep etmekteyim.

Gereğini arz ederim.