to read complaints and reviews, or file yours.Bilgim Dışında Faturalı Hatta Geçiş Ve 4 Aylık Haksız Fatura Mağduriyeti
Turkcell faturasız hattım, Meysu Outlet’teki Turkcell bayii tarafından bilgim ve onayım dışında faturalı hatta çevrildi ve bu işlem sonucunda hattıma 4 aylık fatura yansıtıldı. Yaklaşık 6 aydır bu mağduriyetle uğraşıyorum.
Durumu fark ettikten sonra Turkcell müşteri hizmetlerini aradığımda, sorunu bayii ile çözmem gerektiği söylendi. Meysu Outlet’teki bayiye gittiğimde ise “İstediğin yere şikayet et” şeklinde umursamaz bir tavırla karşılaştım ve kesinlikle yardımcı olunmadı.
Ben bu haksız işleme maruz bırakıldığımı düşünüyorum ve hattımın bilgim dışında faturalıya çevrilmesi nedeniyle çıkarılan 4 aylık faturaların iptalini, eğer bu faturaları ödemek zorunda kaldıysam da tutarların tarafıma iadesini istiyorum. Mağduriyetimin incelenerek en kısa sürede giderilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ile ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell
Değerli Müşterimiz, BTK aracılığı ile ilettiğiniz talebinize yine aynı kanal üzerinden 28.11.2025 tarihinde yazılı olarak yanıt verilmiştir. Verilen yanıtları BTK Online Şikayet Bildirim Sistemi üzerinden görüntüleyebilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell
