to read complaints and reviews, or file yours. 
537 *** 27 77 numaralı Turkcell hattım için 26.09.2025 tarihinde yeni bir taahhüt imzaladım ve aylık ücretimin 670,00 TL olacağı bilgisi verildi. Ancak 25.10.2025 tarihli, 06.11.2025 son ödeme tarihli faturam 966,70 TL olarak geldi. Yeni sözleşme olduğu için ve o dönemde iş yoğunluğum sebebiyle bu faturayı detaylı inceleyemedim.
25.11.2025 tarihli, 09.12.2025 son ödeme tarihli faturam ise 936,70 TL olarak geldi. Bu defa faturayı detaylı kontrol ettiğimde, son 2 aydır hattımdan her ay düzenli olarak “360 VR Tube” adlı bir hizmet için 229,00 TL ücret kesildiğini fark ettim. Ben bu hizmeti hiçbir şekilde satın almadım, kullanmaya başlamadım, herhangi bir abonelik başlatmadım ve bu hizmetle ilgili onay mesajı ya da bilgilendirme içeren herhangi bir SMS veya e-posta almadım.
Bilgim ve onayım dışında başlatılan bu abonelik nedeniyle, 25.10.2025 tarihli ve 06.11.2025 son ödeme tarihli faturamda yer alan 229,00 TL ile 25.11.2025 tarihli ve 09.12.2025 son ödeme tarihli faturamda yer alan 229,00 TL olmak üzere toplam 458,00 TL hattımdan kesilmiştir. Hattımın son 4 hanesi 2715’tir.
Bu durumun tamamen bilgim ve rızam dışında gerçekleştiğini, tarafıma haksız bir borç çıkarıldığını düşünüyorum. Şu ana kadar Turkcell müşteri hizmetleriyle görüşme yapmadım ve herhangi bir iptal işlemi gerçekleştirmedim, kesintilerin nasıl ve ne zaman başlatıldığı konusunda da herhangi bir bilgilendirme yapılmadı.
Bilgim ve onayım dışında başlatılan bu “360 VR Tube” aboneliğinin ilk başlangıç tarihinden itibaren iptal edilmesini ve adı geçen iki faturada yer alan toplam 458,00 TL’nin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
Turkcell faturalı hattıma ait son faturamda yuvarlama farkı adı altında haksız bir tahsilat yapıldığını fark ettim. Fatura detayımda toplam tutar 446,98 TL olarak görünmesine rağmen kredi kartımdan 447 TL çekildi. Aradaki 2 kuruş çok büyük bir meblağ olmasa da, bu şekilde izinsiz ve açıklamasız tahs...
Vodafone hattım için hiçbir şekilde anlam veremediğim bir şekilde yaklaşık 1.000 TL civarında fatura çıkarıldı. 5.42 Turkcell müşteri hizmetlerini defalarca aramama rağmen kimse bana net bir şekilde yardımcı olmadı, sorunum çözülemedi. Bu yüksek faturadan dolayı mecburen hattımı başka bir operatöre...
10 Eylül Çarşamba günü Turkcell mobil uygulamasından “Dev Star 120 GB” tarifesine geçiş yaptım. Uygulamada herhangi bir kampanya veya bilgilendirme göremedim, müşteri hizmetlerini aradığımda da bana detaylı bilgi verilmedi. Sadece paketi tanımlayabileceklerini söylediler, ben de uygulama üzerinden k...
Turkcell TCL akıllı saat için kullandığım çocuk hattıma ait faturam, Ekim 2025 döneminden itibaren aniden çok yüksek geldi. Normalde 200 TL civarında olan faturam, Ekim ayında 630 TL olarak yansıtıldı ve Kasım ayı güncel tutarı da 400 TL’nin üzerinde. Hatta sadece saat üzerinden temel kullanım yapıl...
Yorumlar