to read complaints and reviews, or file yours. 
Türk Telekom’dan Turkcell’e numara taşıma işlemi için Eskişehir Yenibağlar Mahallesi Y***** B********* Bulvarı 62 adresinde bulunan Turkcell İletişim Merkezi üzerinden geçiş yaptım. Ancak burada, hattıma tanımlı “Tarifen Yurt Dışında Geçerli” adlı hizmet hakkında hiçbir şekilde bilgilendirme yapılmadı. Daha sonra bu hizmetin tüm müşterilere varsayılan olarak açık olduğu, benim talebim olmamasına rağmen hattıma otomatik tanımlandığı tarafıma iletildi.
26 Kasım–09 Aralık döneminde yalnızca 2 gün Dublin’de bulundum ve bu süre boyunca kendi eSIM paketimi kullanmama rağmen, hattıma onayım ve bilgim olmadan 2×400 TL olmak üzere toplam 800 TL ek ücret yansıtıldı. Müşteri hizmetleriyle yaptığım görüşmede sorunuma yönelik hiçbir çözüm sunulmadı. Mağaza ile görüştüğümde ise “Siz özellikle belirtmediğiniz için söylemedik.” şeklinde, son derece yetersiz ve kabul edilemez bir açıklama yapıldı.
0534******** numaralı hattıma, bilgim dışında ve talebim olmadan açılan bu “Tarifen Yurt Dışında Geçerli” hizmetinin iptal edilmesini ve bu hizmet üzerinden yansıtılan toplam 800 TL ücretin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Aksi halde yaşadığım bu haksız ve yanıltıcı uygulamayla ilgili olarak gerekli tüm resmi mercilere başvuracağımı belirtmek isterim.
Turkcell faturalı hattımda, Haziran ve Ağustos aylarında Türkiye’de olmama rağmen (birinde Gökçeada’da, diğerinde Assos’taydım) görüşmelerim Temmuz ve Eylül ayı faturalarıma yurt dışında yapılmış gibi yansıtılmıştır. Bu nedenle Temmuz faturama 300 TL, Eylül faturama ise 350 TL ek ücret talep edilmiş...
Turkcell faturalı hattım üzerinden, onayım ve bilgim olmadan “Yurt Dışında Geçerli Günlük 350 TL” adlı hizmet 6-17 Ekim 2025 tarihleri arasında, toplam 11 gün boyunca otomatik olarak devreye alınmış ve faturama 3.850 TL ek ücret yansıtılmıştır. Bu hizmeti hiçbir şekilde onaylamadım, SMS, uygulama ya...
Turkcell mobil hattımı Tekirdağ’dan Edirne İpsala’ya taşındıktan sonra kullanmaya devam ediyorum. Aralık ayı ekstresinde ve dün itibarıyla yenilenen Ocak ayı ekstresinde, hattımın benim bilgim ve onayım olmadan Yunanistan’a bağlanması nedeniyle her aya 400 TL olmak üzere toplam 800 TL yurt dışı bağl...
Turkcell Ercan Havalimanı ofisinden, yurt dışı kullanım için 300 TL karşılığında esim satın alarak hattımı aktifleştirdim. Ancak, 5256 ile biten hattıma ait ağustos ayı faturasına, ayrıca 300 TL’yi aşan bir yurt dışı tarife ücreti yansıtıldığını bugün fark ettim ve ödemesini yaptım. Esim’i bu amaç...
8 Kasım’da Turkcell’e online olarak numara taşıma başvurusu yaptım. Aynı gün Ankara Pursaklar’daki adresime kurye geldi, evrakları imzalattı ve hattı teslim etti. Kurye, hattımın iki gün içinde açılacağını söyledi. Ancak daha sonra “evraklarınızdaki uyuşmazlık nedeniyle hat taşıma işleminiz gerçekle...
Yorumlar