to read complaints and reviews, or file yours.Beyorganik İrmik Kavanozunda Saç: Hijyen Sorunu
Beyorganik marka irmik kavanozunu yaklaşık 3 hafta önce Ankara Birlik Mahallesi’indeki satış noktasından satın aldım. Ürünü birkaç kez kullandıktan sonra bugün kavanozun içerisinden uzun bir saç teli çekip çıkardım. Gıda ürününün içinde saç görmek hijyen ve üretim koşulları açısından beni gerçekten rahatsız etti ve tedirgin oldum.
Saçı çöpe attım ancak kavanozdan çıktığı anın fotoğrafını çektim ve şu anda ürün hâlâ evimde duruyor. Bu durumu doğrudan Şikayetvar üzerinden paylaşmayı tercih ettim, henüz ne markaya ne de satış noktasına konuyla ilgili bir başvuru yapmadım.
Beyorganik’ten ve ürünü aldığım satış noktasından bu parti ürünün incelenmesini, gerekli hijyen kontrollerinin yapılmasını, ürünün iadesi/değişimi konusunda yardımcı olunmasını ve yaşanan bu hijyen sorunu için açıklama ve özür bekliyorum. Benzer bir durumun başka tüketicilerin başına gelmemesi için üretim ve paketleme süreçlerinde gerekli önlemlerin alınmasını istiyorum.
Merhaba, Öncelikle yaşamış olduğunuz bu deneyim nedeniyle üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Geri bildiriminizi bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz. Beyorganik olarak üretim ve paketleme süreçlerimizde hijyen ve kalite standartlarını en üst seviyede uygulamaya büyük önem veriyoruz. Bu nedenle ilettiğiniz durum bizim için son derece ciddidir ve gerekli incelemelerin yapılabilmesi adına ilgili üretim partisi detaylı şekilde değerlendirilecektir. Ürünü satın aldığınız Ankara'daki satış noktamıza giderek ürününüzü birebir değiştirebilirsiniz. Ayrıca süreci sizinle birlikte takip edebilmemiz ve gerekli incelemeleri başlatabilmemiz için bizimle iletişime geçmenizi rica ederiz. Yaşadığınız olumsuz deneyim için içtenlikle özür dileriz. Geri bildiriminiz, benzer durumların tekrar yaşanmaması adına kalite ve üretim süreçlerimizi geliştirmemiz açısından büyük önem taşımaktadır. Konuyu titizlikle takip ederek gerekli kontrolleri gerçekleştireceğimizden emin olabilirsiniz. Anlayışınız için teşekkür eder, sağlıklı ve güvenle tüketebileceğiniz ürünler sunmaya devam etmek için çalışmalarımızı aynı hassasiyetle sürdüreceğimizi belirtmek isteriz. Saygılarımızla, Beyorganik Gıda Pazarlama
