to read complaints and reviews, or file yours.Yurt Dışı Kullanım İçin Alınan Esim Sonrası Beklenmedik Ek Tarife Ücreti Mağduriyeti
Turkcell Ercan Havalimanı ofisinden, yurt dışı kullanım için 300 TL karşılığında esim satın alarak hattımı aktifleştirdim. Ancak, 5256 ile biten hattıma ait ağustos ayı faturasına, ayrıca 300 TL’yi aşan bir yurt dışı tarife ücreti yansıtıldığını bugün fark ettim ve ödemesini yaptım.
Esim’i bu amaçla ve ofisteki bilgilendirme doğrultusunda aldığım halde, hattıma ek yurt dışı tarife ücreti yansıtılması haksız bir uygulamadır. Konuyla ilgili müşteri hizmetleriyle görüştüm ancak herhangi bir çözüm sunulmadı. Ercan Havalimanı’ndaki ofiste, ek ücret yansımayacağına dair herhangi bir bilgilendirme de yapılmamıştı.
Hatalı yansıtılan yurt dışı tarife ücretinin tarafıma iadesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ile ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell
Değerli Müşterimiz, Sizi 01.09.2025 tarihinde 2 kez aradık ancak ulaşamadık. Ürün ve servislerimiz ile ilgili ihtiyaç duyabileceğiniz her konuda Turkcell uygulamasını kullanabilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell
Aramanızı değil çözüme ulaştırmanızı bekliyorum
