to read complaints and reviews, or file yours.İzinsiz İnternet Harcaması Ve Haksız Yıllık Aidatın İadesi Talebi
Akbank kredi kartımda 07.04.2025 tarihinde iznim ve bilgim dışında internet üzerinden harcama yapıldı. Bu işlemler tamamen benim dışımda gerçekleşmesine rağmen iadesi yapılmadı. Yaklaşık 1,5 yıldır bu sürecin sonuçlanmasını beklememe rağmen herhangi bir olumlu dönüş alamadım. Kartımın son 4 hanesi 7829’dur.
Bu süre zarfında Akbank, kartımı kullanıma kapatıp tüm borçları ödememi istedi ve ben de bu borçları ödedim. Buna rağmen hesabımda bloke devam ediyor. Üstelik kullanmama izin vermedikleri bu karta yıllık aidat yansıtıldı ve şimdi de bu aidatı ödememi talep ediyorlar.
Durumu defalarca Akbank müşteri hizmetlerine ilettim, başvurumun işleme alındığı ve sürecin devam ettiği söylendi ancak daha sonra başvurum herhangi bir gerekçe açıklanmadan reddedildi. Ne izinsiz harcamaya ilişkin ne de yıllık aidata dair tatmin edici, açık ve gerekçeli bir açıklama yapılmadı. Tüm bu süreçte hem maddi hem manevi olarak ciddi şekilde mağdur edildiğimi düşünüyorum.
Akbank’tan, kartımdan yapılan izinsiz internet harcamalarının ve tahsil edilen yıllık aidatın eksiksiz ve derhal iadesini talep ediyorum. Ayrıca hesabımdaki blokelerin kaldırılmasını, haksız yere yansıtılan faiz ve masrafların iptal edilmesini ve yaşadığım mağduriyetle ilgili yazılı, net ve gerekçeli bir açıklama yapılmasını istiyorum.
