Bilgilendirme Yapılmadan Youtube Premium Ücretlendirmesi Ve İade Sorunu

Turkcell faturalı hattıma Eylül ayında Youtube.com Premium kampanyası tanımlandı ve bu hizmetin kampanya kapsamında ücretsiz olduğu özellikle belirtilerek tarafıma sunuldu. Ben de tamamen ücretsiz olduğu bilgisine güvenerek bu hizmeti kullandım.

Youtube.com Premium hizmetinin ücretli hale geleceğine dair tarafıma ne SMS ile ne de herhangi bir yazılı veya sözlü bilgilendirme yapılmadı, onayım açıkça alınmadı. Buna rağmen Kasım 2025 dönemine ait faturamda, normalde yaklaşık 250 TL gelen faturama ek olarak yaklaşık 80 TL tutarında Youtube.com Premium ücreti yansıtıldığını fark ettim. Durumu fark eder etmez ilgili aboneliği hemen iptal ettim.

Turkcell müşteri hizmetlerini aradığımda ise bana ücret iadesi yapılmayacağı, iki aylık süreden sonra ücret alınmaya başlanacağının Youtube.com’da yazdığı şeklinde bir açıklama yapıldı ve başka bir çözüm sunulmadı. Ancak ben bu kampanyayı alırken 'süre sonunda otomatik ücretlendirme yapılacağına' dair herhangi bir bilgilendirme almadım, açık rızam da alınmadı.

Youtube.com Premium hizmetinin, ücretsiz kampanya vaadiyle başlatılıp daha sonra açık onayım olmadan ücretlendirilmesi hem yanlış bilgilendirme niteliği taşımakta hem de Elektronik Haberleşme mevzuatındaki tüketici onayı ve bilgilendirme yükümlülüklerine aykırı bir durum oluşturmaktadır. Kasım 2025 faturama yansıtılan yaklaşık 80 TL’lik Youtube.com Premium ücretinin iptal edilerek tarafıma iade edilmesini ve hattım üzerinden benzer şekilde onaysız bir ücretlendirme yapılmaması için gerekli kontrollerin sağlanmasını talep ediyorum.