to read complaints and reviews, or file yours.Bilgilendirme SMS'i Olmadan Ek İnternet Paketleri Ve 400 TL Ücret İptali Talebi
Turkcell hattımda Büyük Festival 20 GB faturalı paketini kullanıyorum. Bugün saat 23.43 civarında internet paketim bitmiş olmasına rağmen tarafıma hiçbir uyarı SMS’i gelmedi. Uyarı mesajı almadan, hattıma otomatik olarak art arda 4 kez 1 GB ek internet paketi tanımlanmış ve bu işlem sonucunda faturama toplam yaklaşık 400 TL yansımış.
İnternet paketimin bittiğine dair SMS bilgilendirmesi zamanında yapılmadığı için durumu ancak geç saatte, art arda gelen mesajlarla fark edebildim. Bu nedenle habersiz ve onayım dışında otomatik olarak alınan ek internet paketlerinden mağdur oldum.
Turkcell’den, zamanında bilgilendirme yapılmaması sonucu hattıma tanımlanan bu 4 adet 1 GB ek paketin ücretlerinin iptal edilmesini ve faturama yansıtılan yaklaşık 400 TL’nin iadesini talep ediyorum. Benzer bir durumun tekrar yaşanmaması için de bilgilendirme SMS sistemlerinin gözden geçirilmesini rica ederim.
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell
Değerli Müşterimiz, Talebinizi değerlendirilmesi için ilgili kanalımıza yönlendirdik. İnceleme tamamlandığında size bilgi verileceğini belirtmek ister, kısa bir süre daha beklemenizi rica ederiz. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili desteğe ihtiyaç duyduğunuz tüm konular için Turkcell uygulamamızdaki "Yardım" sayfasını ziyaret edebilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell
Değerli Müşterimiz, Talebinizin incelemesi tamamlanarak 06.03.2026 tarihinde konuyla ilgili size bilgi verilmiştir. Ürün ve servislerimiz ile ilgili ihtiyaç duyabileceğiniz her konuda Turkcell uygulamasını kullanabilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell
