Ana Sayfa
Turkcell Grubu
Turkcell
İnternet
Bilgilendirme SMS'i Olmadan Ek İnternet Paketleri Ve 400 TL Ücret İptali Talebi

ID:35350436

Bilgilendirme SMS'i Olmadan Ek İnternet Paketleri Ve 400 TL Ücret İptali Talebi

Ahmet

Turkcell

04 Mart 01:07

133

Turkcell hattımda Büyük Festival 20 GB faturalı paketini kullanıyorum. Bugün saat 23.43 civarında internet paketim bitmiş olmasına rağmen tarafıma hiçbir uyarı SMS’i gelmedi. Uyarı mesajı almadan, hattıma otomatik olarak art arda 4 kez 1 GB ek internet paketi tanımlanmış ve bu işlem sonucunda faturama toplam yaklaşık 400 TL yansımış.

İnternet paketimin bittiğine dair SMS bilgilendirmesi zamanında yapılmadığı için durumu ancak geç saatte, art arda gelen mesajlarla fark edebildim. Bu nedenle habersiz ve onayım dışında otomatik olarak alınan ek internet paketlerinden mağdur oldum.

Turkcell’den, zamanında bilgilendirme yapılmaması sonucu hattıma tanımlanan bu 4 adet 1 GB ek paketin ücretlerinin iptal edilmesini ve faturama yansıtılan yaklaşık 400 TL’nin iadesini talep ediyorum. Benzer bir durumun tekrar yaşanmaması için de bilgilendirme SMS sistemlerinin gözden geçirilmesini rica ederim.

bilgilendirme-smsi-olmadan-ek-internet-paketleri-ve-400-tl-ucret-iptali-talebi-2.jpg

bilgilendirme-smsi-olmadan-ek-internet-paketleri-ve-400-tl-ucret-iptali-talebi-1.jpg

Turkcell

05 Mart 16:30 (Şikayetten 1 gün sonra)

Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell

Turkcell

05 Mart 16:30

Değerli Müşterimiz, Talebinizi değerlendirilmesi için ilgili kanalımıza yönlendirdik. İnceleme tamamlandığında size bilgi verileceğini belirtmek ister, kısa bir süre daha beklemenizi rica ederiz. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili desteğe ihtiyaç duyduğunuz tüm konular için Turkcell uygulamamızdaki "Yardım" sayfasını ziyaret edebilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell

Turkcell

06 Mart 11:40

Değerli Müşterimiz, Talebinizin incelemesi tamamlanarak 06.03.2026 tarihinde konuyla ilgili size bilgi verilmiştir. Ürün ve servislerimiz ile ilgili ihtiyaç duyabileceğiniz her konuda Turkcell uygulamasını kullanabilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Fırat sonuçtan hiç memnun değil

Bilgilendirme Yapılmadan Ek İnternet Paketi Tanımlanıp Yüksek Fatura Yansıtıldı

Fırat

Turkcell

13 Aralık 2025 02:26

342

Turkcell faturalı hattım için 20 GB internet paketi ile anlaşma yaptım. Normalde paket kullanımlarında SMS ile bilgilendirme beklerken, bu dönemde internet paketimin bittiğine dair hiçbir aşamada tarafıma SMS gönderilmedi. 8–10 Aralık tarihleri arasında hattıma toplamda 6 GB ek internet paketi tanı...

bilgilendirme-yapilmadan-ek-internet-paketi-tanimlanip-yuksek-fatura-yansitildi-2.pdf

bilgilendirme-yapilmadan-ek-internet-paketi-tanimlanip-yuksek-fatura-yansitildi-1.jpg

Paket Yenilenince İnternetim Dakikalar İçinde Bitiyor

Muhammed

Turkcell

24 Ocak 02:42

393

Turkcell’in Büyük Festival 20 GB paketini kullanıyorum. Turkcell’e geçtikten yaklaşık 1–2 ay sonra internet paketimle ilgili ciddi bir sorun yaşamaya başladım. Paketime göre 20 GB internet hakkım olmasına rağmen, paket yenilendikten sonra herhangi bir olağanüstü kullanım yapmadığım halde, birkaç gün...

paket-yenilenince-internetim-dakikalar-icinde-bitiyor-2.jpg

paket-yenilenince-internetim-dakikalar-icinde-bitiyor-1.jpg

Mert sonuçtan hiç memnun değil

Beklenmeyen Yüksek Fatura Ve Şeffaf Olmayan Kullanım Detayları Nedeniyle Mağduriyet

Mert

Turkcell

12 Aralık 2025 10:44

785

Turkcell hattımda kullandığım “Büyük Festival 20 GB” internet paketine ait 10.12.2025 tarihli faturamda, normalde yaklaşık 260 TL civarında ödeme beklerken 560 TL tutarında fatura yansıtıldı. Faturanın neden bu kadar yüksek geldiğini anlamadığım için detayları Turkcell uygulamasından kontrol etmek i...

beklenmeyen-yuksek-fatura-ve-seffaf-olmayan-kullanim-detaylari-nedeniyle-magduriyet-2.jpg

beklenmeyen-yuksek-fatura-ve-seffaf-olmayan-kullanim-detaylari-nedeniyle-magduriyet-1.jpg

Özlem sonuçtan çok memnun

Çözüldü

İzinsiz 1 GB Ek Paketin 130 TL Ücreti Ve İptal Talebi

Özlem

Turkcell

09 Ocak 23:54

159

"İlgilenen hanımefendiye çok teşekkürler"

izinsiz-1gb-ek-paketin-130-tl-ucreti-ve-iptal-talebi-1.jpg

Musa sonuçtan memnun değil

İzinim Olmadan Ek İnternet Paketleri Ve 200 TL Ücret İptali Talebi

Musa

Turkcell

11 Şubat 12:18

260

Turkcell faturalı hat kullanıcısıyım. Şubat ayına ait faturamda, hattıma onayım ve talebim olmadığı halde iki adet 1 GB internet paketi yüklendiğini ve bunların toplamda 200 TL olarak faturama yansıtıldığını gördüm. 20 GB internet paketimin bittiğine dair SMS gelir gelmez internet kullanımını hemen ...

izinim-olmadan-ek-internet-paketleri-ve-200-tl-ucret-iptali-talebi-4.jpg

izinim-olmadan-ek-internet-paketleri-ve-200-tl-ucret-iptali-talebi-3.jpg

izinim-olmadan-ek-internet-paketleri-ve-200-tl-ucret-iptali-talebi-2.jpg