Bilgilendirilmeden Hoparlör Satışı Ve 5.000 TL Ücret Yüklemesi

Turkcell bayisinden bilgilendirilmeden yapılan bir satış nedeniyle mağduriyet yaşıyorum. Mağaza işlemleri sırasında tarafıma herhangi bir açıklama yapılmadan hattıma hoparlör adlı ekstra bir ürün tanımlanmış ve bu işlemle ilgili onayım kesinlikle alınmamıştır. Bugün fark ettiğim bu işlem sonucunda hattıma toplamda 5.000 TL tutarında bir ücret yansıtıldığını gördüm.

Kendi adıma aldığım hattın ödemelerinde hiçbir problem yoktur, faturalarım otomatik ödeme talimatı ile düzenli olarak ödenmektedir. Buna rağmen, bilgim ve onayım olmadan tanımlanan bu ekstra cihaz için T. C. kimlik numaram kullanılarak işlem yapılmış olduğunu öğrenmiş bulunuyorum. Bu durum hem maddi olarak mağdur olmama hem de kişisel bilgilerimin izinsiz kullanıldığı şüphesine yol açmaktadır.

Durumu fark eder etmez gerekli başvuruyu yapmak için dilekçe ile süreci başlatacağımı ilettim. Buna rağmen bilgilendirme yapılmadan, talebim ve onayım olmadan böyle bir satış yapılmış olmasını kabul etmiyorum ve mağduriyetimin giderilmesini istiyorum. Bilgim ve rızam dışında tanımlanan bu ürünle ilgili tüm ücretlerin iptal edilerek tarafıma iade edilmesini ve hattım üzerindeki bu gereksiz tanımlamanın kaldırılmasını talep ediyorum.

Yetkili birimlerin konuyu inceleyerek, bilgilendirme ve onay olmadan yapılan bu işlemi iptal etmesini, T. C. kimlik numaram kullanılarak yapılan bu işlemle ilgili detaylı açıklama yapılmasını ve benzer durumların tekrar yaşanmaması adına gerekli kontrollerin ve yaptırımların uygulanmasını rica ediyorum.