Bilgi Verilmeyen 118 Rehber Sorgulamasına Yüksek Ücret Yansıtılması

14 Temmuz tarihinde Turkcell hattım üzerinden 118 rehber SMS servisini kullanarak bir numara sorgulaması yaptım. Ancak sorgulama sonucunda “veri tabanına kayıtlı değil” şeklinde yetersiz bir bilgi verildi ve herhangi bir numara paylaşılmadı. Buna rağmen faturama 139 TL ücret yansıtılmış. İşlemin ekran görüntüsü de elimde mevcut.

Sorgulamayı yalnızca bir kez yaptım ve hattım faturalı. Henüz bu konuyla ilgili müşteri hizmetleriyle görüşmedim. İşlemi Hatay Reyhanlı’da gerçekleştirdim.

Hiçbir bilgi verilmemesine rağmen bu kadar yüksek bir ücret alınmasını kabul etmiyorum ve bu tutarın faturama yansıtılmamasını talep ediyorum.