Kargola’dan Teslim Edilemeyen Kargo Ve Müşteri Hizmetlerine Ulaşılamama

Kargola a. Ş. İle yaşadığım kargo probleminden dolayı şikayetçiyim. 27 Ekim’de verdiğim sipariş, 30 Ekim tarihinde Kargola tarafından kabul edildi. Ancak kargo takip ekranına baktığımda, herhangi bir bilgilendirme yapılmadan gönderimin “teslim edilemedi” şeklinde göründüğünü ve “iade ve devir” notu düşüldüğünü fark ettim. Kargonun dağıtıma çıktığına dair SMS, arama veya başka bir bilgilendirme almadım.

WhatsApp hattı ve iletişim numaraları üzerinden firmaya ulaşmayı denedim ancak hiçbir kanaldan yanıt alamadım, müşteri hizmetlerine erişemiyorum. Ne neden teslim edilmediği ne de kargonun şu an nerede olduğu konusunda bilgi verilmiyor.

Kargomun en kısa sürede güncel adresime yeniden dağıtıma çıkarılarak teslim edilmesini ve tarafıma süreçle ilgili açık bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.